|
單元
|
主要內容/大綱
|
進行方式
|
|
目標執行與檢討
|
執行過程的管理原則與技巧
期中檢討七步驟與會談技巧
目標檢討與修正程序
演練：目標追蹤報告表
提升執行力的行動計畫表
演練：行動計畫表
|
講授
演練
|
|
績效管理與績效評估之意義
|
績效管理的意義與目的
績效評估的意義與目的
績效評估的原則
|
講授
|
|
績效評估的規劃與執行 (一)
|
績效評估的實施步驟
績效評估的向度與標準
十種常用的評估績效方式
演練：評估技巧練習
討論：和喬最適用的評估方式
|
討論
報告
整合
|
|
績效評估的規劃與執行 (二)
|
小小測驗—人性當如此
目標管理式的績效評估
演練：目標成果計算表
評估過程常犯的錯誤
|
講授
演練
|
|
績效面談(一)
|
績效面談的步驟
績效面談的技巧—問與答
小演練：問與答技巧
績效面談的技巧—正負面回饋
小演練：回饋技巧
不同績效水準員工的面談重點
績效不彰的類型與處理原則
|
講授
演練
|
|
績效面談(二)
|
演練：Bill與Jan的績效面談
—指出個案錯誤之處
—角色扮演
—專家範例檢討
|
討論
報告
演練
範例解析
|
|
績效評估的應用
|
績效評估與薪酬獎勵
績效改善與發展計畫
結論—沒有目標的船遇不到順風
|
講授
|
