單元名稱

課程綱要

時數

教學法

經理的
角色認知

1. 管理的定義
2. 經理人的任務
3. 從自我定位開始
4. 管理風格的分析
5. 經理人的基本工作

2

1. 自我畫像
2. 管理風格評估

目標與
指標設定

1. 目標管理的展開
2. 目標 v.s. 配額
3. KRA v.s. KPI
4. 希望、活動還是目標
5. 目標設定的結構化技巧

2

1. 目標分辨練習
2. 目標設定演練

組織與
工作分配

1. PDCA管理循環
2. 工作分配的三大要領
3. 工作指令的下達方式
4. 控制與回饋機制的建立
5. 腦力激盪與集思廣益

3

1. 船長的決定
2. 案例：6302
3. 目標射擊

管理溝通
與協調

1. 有效溝通的步驟
2. 克服溝通的障礙
3. PAC溝通結構分析
4. 四種心理地位
5. 衝突的層次
6. 衝突的處理

4

1. TA 風格測試
2. 傳達練習
3. 案例：方經理

績效評估
與回饋

1. 績效評估的五大要素
2. 絕對評估與相對評估
3. 績效面談的原則與步驟
4. 績效問題的分析
5. 問題回應與建設性的糾正

3

1. 紙牌的故事
2. 回應風格測試
3. 問題糾正練習

領導力
與執行力

1. 領導 v.s. 管理
2. 領導力四要素
3. 領導力與執行力
4. 提升執行力的七項行為
5. 改善與變革管理

3

1. 紙牌競賽
2. 生產小組

部屬培育
與授權

1. 老板 v.s. 教練
2. 工作教導的五大法寶
3. 分析部屬的類型
4. 指導三步法
5. 授權的問題
6. 情境領導與授權
7. 授權的三項訣竅

4

1. 部屬類型分析
2. 密碼傳授術
3. 案例：蘇經理