學習生態

做培訓的或者做教育的人都知道:學習或者培訓的本質是改變。因此,不管是學習生態也好,還是培訓體系,都有一個明確的目標:改變。

然而,改變的成效,往往會因為情境的不同,產生程度不一的結果,或是處在精疲力盡的狀態,導致懶於改變,亦或者是方向不明確,引發內心產生抗拒。

這也意味著,促使「改變」的發生,就得考慮各種複雜性的因素在其中。因此從環境的角度來出發,以學習為主題,設計出一套「學習生態」的概念,從「生態」也就是「環境」出發,來設計學習生態的關係網。

組織敏捷力的人才發展策略

上月Timing 新觀點 以敏捷化組織為主體,從最初開始來釐清,組織發展時,需要思考的觀點,包含了三橫(組織宏觀層、微觀層、個人績效層)與三縱(願景、使命和戰略、領導力和價值觀/文化)

釐清各層面的需求,就是為了達成內部的共識,讓我們在落實組織發展的計畫時,例如:管理諮詢、技術創新、業務管理以及人才培訓上,能夠更聚焦在共同的方向上。

其中在人才培訓中,如何對應到組織發展的需求,這月Timing 新觀點從「人才發展」的角度來切入,針對人才發展的需求與挑戰,延伸到整個學習生態的關係網絡。

人才發展的設計要點

人才發展的成功關鍵,在於企業能否設計和歸納出一套,符合各企業所處領域的方法和流程,進而通過計畫和非計畫的學習方式,對員工以及相關利益群體的能力進行改變。

雖然企業間存在規模差異、業務差異,但是在探索人才發展的過程中,都有著共通需求。此外,這些需求能否被有效滿足,將影響人才發展工作,能否取得成功的關鍵。

基本的共性需求分別有:課程需求、學習設計、學習平台、經驗萃取等四種知識應用到知識再造的過程。

企業人才發展面臨的挑戰

在執行上人才發展的四大需求時,通常會發現這些需求的背後,所隱藏的盲點。這也是人才發展的工作中,需要考慮到的因素,包含:人才發展團隊不健全、課程資源獲取困難、學習專案複雜且管理難度大、內部知識經驗轉化困難以及新員工成長週期長。

打造企業的知識生態

針對這五大問題點,提出企業的知識生態系統論,以此來滿足與支持企業在人才發展工作上,會面臨到的缺失。

企業知識生態系統的最終目標,是打造一套企業的知識生態系統,生態系統裡以人「節點」、以合作交流為「連接線」,讓員工在知識的共用與交流的過程中,通過消化、吸收及創新性應用,達到提升能力的效果。

知識生態的三種角色

整個生態體系中,主要以「知識」作為這個生態系統裡的「能量」,流動的原動力則來自知識消費者所提出的知識需求。

這種「以知識需求拉動知識生產」的模式,回過頭來要求企業知識,要能不斷反饋與持續的運算,以此來達成持續更新企業內的知識系統。

總體來看,這套「知識生產、知識消費、知識分解的自組織」,就需要建立組織的知識生態圈。

在這個生態系統裡,每位企業員工都同時扮演著「知識消費者」、「知識生產者」和「知識分解者」3種角色

構建組織的學習生態圈

組織學習生態圈將外部供應商、知識轉移技術(學習平臺)、人人為師、內部微課、三態學習場景以及激勵制度等融入其中。

從整體產業的價值鏈為視角,替企業人才發展的學習策略,提供了一套系統性的方法論。主要在於促進企業形成「知識生產」、「知識消費」、「知識分解」的「自組織」系統,以滿足先前提到人才發展的四大需求,五大人才發展的挑戰。

打造學習環境的3層設計面

在學習生態中,首先釐清,知識消費者、生產、分解這三者角色的分布點,緊接著從心態面、系統面、內容面等領域,進一步來強化角色間的知識網。

這三層面的設計,主要是打造培訓與學習的環境,孕育改變發生的環境,以利於人們在生態圈中能夠自主。

其中最關鍵的部分就在於,學習生態型的組織,需要引導員工認識到,每個人或者部門之間,不是掠奪資源,而是要貢獻價值,從而聚集人和資源。

學習生態的執行要點

最後在設計組織的學習生態時,有兩項重要工作,即「學習內容的建設」和「學習專案的運營」。其中學習內容的建設,是建設生態圈的首要重點與學習生態的基礎,學習專案的運營,則是學習生態圈的核心,下月Timing 新觀點,在從這兩個環節來詳細介紹。