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在我授課的主題中，最常講的主題都圍繞領導力，這應該跟我過去的工作經驗有關。
經常會有管理者與我反映，下屬對工作投入不夠，熱情不高。這到底是為什麼呢？怎麼解決這個問題呢？
如何讓員工對工作更加的投入？
每次在課前盤點學員管理工作上的挑戰， 很常提到的就是如何激勵員工？ 如何讓員工對工作更加的投入？
相信有許多的管理者， 也有同樣的困擾， 或許心裡默默認為: 應該是金錢吧？
誰說不是呢？
魯迅先生講：人一要生存，二要溫飽，三要發展。
無論什麼樣的理想都建立在一定的物質保障基礎之上，拋開物質談理想，一切都是空談。
所以薪酬是保健因子，它能讓員工安份工作。但是我們今天談的是：員工願不願意主動投入工作。
因此我們來好好談談員工敬業度（Employee Engagement）。在渣打銀行， 我們稱為員工凝聚力（我個人覺得這個翻譯更貼切一些）。
何謂員工敬業度？
○ 員工敬業度：員工樂意且有能力為公司的成功做貢獻，員工願意無條件投入他們的工作，包括投入額外的時間、腦力和精力。
接下來我分幾個部分來跟大家一起探討員工敬業度（Employee Engagement）， 希望能夠觸動目前在管理崗位的經理人一些思路。
曾任達美樂比薩公司董事長CEO大衛布蘭登 David Brandon ，在他剛上任經理職務後，他的父親給了他一個建議：「我認為你應該瞭解人們希望你怎樣對待他們，然後滿足他們的願望，這樣當領導你就會非常成功。」
大衛布蘭登說：「這是我得到最好的建議。」
父親建議原文如下：“I think what you should do is find out how people want to be treated and treat them that way. And if you do that as a leader I think you’ll be very successful.”
這話怎麼說呢？
- 我怎麼可能滿足員工的願望呢？
- 經理人是應該滿足員工的願望嗎？
- 萬一員工是個「不滿族」呢？
- 如果員工要的，我滿足不了呢？
- 我怎可讓員工予取予求？
我們可以一起先反思一下：
從學校畢業到進入社會職場，再到你成為管理者， 回想一下這些過程，有沒有讓你對工作感到無比熱情和投入的時刻？
如果有，你會如何形容當時的感受？你認為當時是什麼因素讓你願意這麼做？（建議先別往下看，先反思我上面的提問，將答案寫下來， 我們再來討論。)
相信各位一定有很多這樣的時刻，我也舉個例子：
我之前在必勝客擔任大區經理，有一天我的總經理Stephen跟我說：「William， 公司現正在快速成長，我們需要一位專門負責營運訓練的負責人，這個角色很重要，首先他本身必須工作上績效卓越，因為只有績效卓越的人，才可以培育更多績效卓越的人。」
我當時認為Stephen是在跟我交流他的想法，詢問我的意見， 因為我大區經理做得好好的，業績也數一數二，不太可能調動我的職務。
我點著頭同意他的說法，接著他就跟我說：「所以我決定升你為公司的營運訓練負責人。」
當時真有點受寵若驚，當然我也欣然接受了這個新的任務， 畢竟那是另外一個領域可以學習與挑戰。
接任新工作後，剛好美國總部有個新任務，就是要把我們的三大套營運標準手冊更新。大家知道，在連鎖餐飲業，我們都把營運標準手冊稱為「聖經Bible」，可見其重要性。
三大套的營運標準操作手冊需要翻譯，校正及當地語系化，需在緊張的期限內完成，並如期送到各餐廳。
當時是1992年， 辦公環境沒有電子化， 也沒有啥科技（沒有電子郵件， 需要用紙本公文傳送）。
我是怎麼做的呢？
首先我把翻譯好的紙本資料，逐字逐句用螢光筆或紅筆校正，同時內容當地語系化 (包括政府法規， 本地產品製作流程與方式)， 不斷校正一些專用用語，然後再快遞到印刷公司排版打字，用快遞的方式來來回回矯正錯別字…。
當時真是一個巨大的工程， 因為我們不是用電腦去完成，而是列印成紙本， 通過快遞等方式工作。
我很投入在此新任務裡，平時加班加點，週末也跑到公司加班，終於在要求期限內，將新的三大套營運標準操作手冊分發到各個餐廳。
是什麼因素讓我願意如此投入在工作中？
總結我願意加班加點、犧牲週末假日的時間、不計較加班費用與犧牲自己的時間，我當時的想法是：因為Stephen對我這麼信任，我絕對不能辜負他對我的期望。同時，這是一個新的領域，我不但可以學習， 是一種挑戰， 同時也是可以展現自己的時機， 同時這個任務對公司很有貢獻。
其實每個人都會有對工作感到無比熱情跟投入的時刻，我希望各位管理者從員工角度思考：
是否真的瞭解員工為什麼願意全力的投入在工作當中？
甚至是無條件的投入在工作當中？
還是你是用自己的角度去判斷員工的激勵因素？
美國蓋洛普機構根據員工敬業度高的領導人，研究了他們的管理模式。為什麼他們團隊的敬業度會比較高呢？
打造高敬業度團隊4大激勵因素
- 關注：員工都希望工作當中能夠被關注，也期望在工作當中有最好的表現
- 瞭解：員工希望被瞭解，同時工作當中能夠發揮他擅長的事情
- 關心：員工希望被關心
- 意義：員工希望他的工作是有意義的，同時他也希望自己能夠對團隊有貢獻
基於這四大激勵因素，作為團隊的管理者或領導者，想要讓你的團隊成員自發性地、充滿熱情地投入在工作當中，你會如何建立你的管理模式呢？
下次我們接著聊聊：關注員工。
您也有訓練需求嗎?
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魏開誠 顧問
職場魏老爺
您是否有以下似曾相識的「激勵困境」
- 給優秀部屬加薪了，他還是不滿意?
- 面對不可或缺的B咖員工，該如何激勵?
- 當現有資源有限時，我還能「有效」激勵嗎？
若希望員工對工作更加投入，絕對不是簡單的加薪、獎金或者老闆請客，公司旅遊，就能夠解決的。最重要的底層邏輯，還是應該思考如何營造一種工作環境，讓員工願意對工作更加的投入。
如果你是管理者；如果你是HR；如果你是企業的老闆，都可以看一看本專欄文章，希望對你有些啟發！
