商務談判力:談判戰略、戰術、技巧一次學會
課程中透過豐富的實戰案例,有趣又有用,深入淺出的案例解析,輔以好學易用的實戰技巧。
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⌚時間:4小時5分
✎單元:共25個單元
☺對象:銷售、採購、跨部門合作者
本課程將協助新任主管或即將晉升為新手主管的你,面對團隊帶領與績效達成不再徬徨無助!
第一部:心態篇
第二部:事的管理
第三部:人的管理
本課程涵蓋角色認知到實際操作的全方位培訓,分為3大部分共10個單元,幫助你建立新任主管應有的心態與角色認知,對事的管理有方向;對人的領導有訣竅,手把手帶領大家知悉管理真相,學習管理手法!
課程中透過豐富的實戰案例,有趣又有用,深入淺出的案例解析,輔以好學易用的實戰技巧。
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⌚時間:4小時5分
✎單元:共25個單元
☺對象:銷售、採購、跨部門合作者
本課程共有12個單元,深入了解流程管理的核心概念和實踐方法,從認識流程管理的目的開始,到尋找改善機會、拆解流程步驟,再到選擇合適的改善工具,並掌握持續優化的關鍵能力。
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⌚時間:1小時41分
✎單元:共12個單元
☺對象:主管、全體同仁、RD
運用「現場判斷與服務準則」八道功夫。分為從「解決問題」、「投其所好」、「樂意創造」三個構面向下延展,強調服務該有的基本功,進階到如何從顧客角度思考,最終能站在品牌的高度,追求更卓越的服務。
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⌚時間:1小時46分
✎單元:共8個單元
☺對象:店長、銷售、門市人員、一線服務人員
⌚時間:2小時
✎單元:共10個單元
☺對象:新任主管、基層主管、潛力人才
👍職能:管理力、領導力
本課程涵蓋角色認知到實際操作的全方位培訓,分為3大部分共10個單元,幫助你建立新任主管應有的心態與角色認知,對事的管理有方向;對人的領導有訣竅,手把手帶領大家知悉管理真相,學習管理手法!
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⌚時間:2小時
✎單元:共10個單元
☺對象:新任主管、基層主管、潛力人才
課程總共有四個模組,15個單元,從講師的外在表達功,到四大教學互動手法,課件設計與研發,最後是以學員為中心,塑造講師的風格魅力。
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⌚時間:2小時29分
✎單元:共15個單元
☺對象:內部講師、有教學需求的主管與資深同仁
如何透過對他人風格的掌握,瞭解衝突發生時處理的原則,及如何克服心理障礙降低衝突,讓溝通技巧再升級,以良性溝通語氣代替慣性回應,最終達到雙贏的溝通目標。
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⌚時間:1小時50分
✎單元:共10個單元
☺對象:基層主管、Team Leader、專案Leader、部門主管、跨部門溝通工作者
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