職場情境高效解決力:職場問題分析到最佳對策的12堂課

  • 明明努力工作,問題卻層出不窮,難以釐清根源?
  • 學了許多分析與解決的工具,遇到問題仍使不上力?
  • 好不容易討論出對策,但在選擇與執行上,總是卡卡的?

在現代職場,面對的問題愈來愈複雜與模糊。多數課程僅提供分析工具,卻無法處理問題背後的「人」與「情境」因素。本課程專注於「職場情境案例」的問題剖析,協助您在混亂中找出決策關鍵。

課程效益
  1. 學習系統性問題分析的架構與流程
  2. 定義問題、拆解問題、找出根本原因
  3. 善用分析思考工具提煉問題本質
  4. 掌握問題解決工具找出有效對策
課程介紹

這是一門專為現代職場設計的問題分析與決策實戰課程,課程共分為3大部分,12個單元,從真實案例出發,結合理性分析工具與敏捷管理技術,帶領學員學會如何快速、準確釐清問題,找出癥結與突破口。

無論是專案卡關、溝通不良或人員管理困難,都能用本課程的方法快速拆解、提出解決方案,讓團隊運作更順暢、決策更有力。

課程大綱
Part1. 基本觀念建立

單元一、重新認識問題,建立正確觀念
單元二、快速掌握任務本質與情境分析技術
單元三、提升問題分析與對策思考的邏輯力

單元四、運用5Why法與腦力激盪法挖掘問題本質
單元五、運用魚骨圖與特色要因圖破解複雜問題
單元六、運用SWOT與TOWS分析找到決勝關鍵
單元七、運用差距分析與心智圖對焦問題差距
單元八、運用ECRS法則高效優化流程
單元九、掌握邏輯樹分析高效應對職場問題

單元十、對策的思考與決策的選擇
單元十一、對策施行的過程與事後處置
單元十二、職場問題分析與解決的延伸課題

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▎電話:台北/02-27906288、新竹/03-5679490

課程資訊

⌚時間:1小時12分
✎單元:共12個單元
☺對象:中/基層主管、專案經理、Team Leader
👍職能:管理力、創新力

講師介紹

潘英杰老師

潘英杰 顧問
問題分析與解決實戰專家

  • 億迅國際 臺灣區 總監
  • 瑛聲科技 副總經理
  • 泛太科技 業務部經理
  • 迪悌科技 業務經理