文 | 陳韻如Vicky 顧問 客訴的開端 許久之前我主持一場活動,主辦單位將貴賓的職稱寫錯,因此我......
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陳韻如Vicky 老師
- 晶典顧問有限公司 總監
- 遠見眼科 行銷客服部 主管
- 廣逸集團(勝悅頭皮養護館\群悅SPA\百芙電商)總經理 特助
- 星醫美學集團 招商事業部 經理
- 書粉聯盟 營運總監
- 華德培集團 麗庭莊園 合作夥伴
- 新光金控 財務管理部 資本規劃 專員、子公司管理 專員
- 新光銀行 秘書室 董事長秘書
- 台新銀行 客戶服務部 專員
- 美國Fontbonne University 企業管理碩士
- 專精主題
- 專業資格與認證
- 服務體驗類:客戶好感互動技巧、接待禮儀流程設計、高端客戶接待、顧客體驗設計
- 業務銷售類:品牌形象管理(高資產客戶)、業務遠距溝通力、陌生開發技巧、提案技巧
- 溝通表達類:職場溝通、文字訊息溝通力、風格主持力、匯報技巧、電話溝通技巧
- 行政管理類:秘書行政實務、職場新人與成功有約、新人即戰力
- 美國ATD培訓大師認證
- 美國ATD混合式學習證書
- 美國ATD微學習證書
- 美國ATD學習效國評估證書
- 人身保險業務員
- 財產保險業務員
- 銀行內部控制證書
- TPSAA 專業秘書暨行政實務證書
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顧問專欄
好感度教練
Vicky研究與實務經驗豐富的企業管理碩士,金融業資歷8年,擅長用口碑行銷的角度分析人性,亦用管理學的角度協助企業解決問題,為客戶建立自媒體與形象塑造。 9年活動策展主持經驗,為各大公司活動行銷,自媒體發達的時代,以新媒體為服務公司經營行銷,帶來許多成效。授課風格時而睿智理性,時而魅力感性的講授影響力,同時引發熱忱與投入,提高學習績效。活潑生動之小組討論及互動、技巧演練。
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