「組織賦能」的直播論壇上,探討如何將新型態的學習模式,助力於組織的學習能力。

通過在學習設計時,導入互聯網的學習模式,主要的作法就是線上與線下的相互搭配,亦即「OMO(Online-Merge-Offline,線上與線下融合),以此來強化學習體驗的成效

線上學習的結合,讓線下學習回歸到教導者本身的引導,釋放更全面的學習體驗,也就是學習實踐,把學習的「知道」強化到「做到」。

與此同時,我們在導入O2O的學習模式前,需要從過往到現在的發展歷程,檢視會有哪些挑戰,以及需要考慮的問題點。

【01】學習技術的演進

從最早2004年參加美國ATD論壇,那時我們看到要線上學習科技的應用,主要以「技術」為主導,也就是將「學習資源」轉化到「數位化」。

還沒有以「學習者的角度」來思考,這導致那時在線上化的學習,還是趨向於一種反人性的學習體驗,即使有達成數位化的條件,還沒能激發學習者的學習動力。

一直到2008年開始,有人開始提出「線上與線下整合」嘗試把線上學習,變成線下學習的一種延伸。

後來在2016年,移動學習的學習模式逐漸被開發,加上人們已經有使用移動裝置的經驗,線上化學習逐漸成為一種學習趨勢。

直到現在,手機變成人們大腦的延伸器官後,人們可以隨時隨地的學習,這種移動化學習才真正被發揮出來。例如:現在人們可以通過手機軟體來聽書,聽相關的知識產品。

這段學習技術的發展與省思,讓我們有機會將線上、線下進行結合,組合成一套新世代的學習模。其中,可以總結出兩個重要的脈絡:

第一:導入線上學習的內容,是否有站在以「學員為中心」,來規畫整體學習體驗。

第二,線上線下相融合的過程,會有哪些方面的需要克服。

【02】O2O學習設計的全面思考與規劃

雖然這可以做為導入學習的新模式,但是,在學習設計前,我們需要先思考,可能會遇到的問題點。因為每當一項技術、制度的創新與導入,不會只有創造的部分,還要看跟什麼在衝突。

接下來,從硬體的技術整合,以及心理的適應挑戰,來深入探討問題,幫助你有更全面的思考與規劃。

  第一,技術整合挑戰:

從PC端到移動端的習慣轉變,加上大數據、人工智慧、社群工具不斷推陳出新,例如:ZOOM的線上會議軟體,讓我們跳脫空間上的距離,或是運用社群軟體,配合線上直播來連結線上社群的互動機制。

當我們運用新技術來賦能組織的學習效能時,同時需要思考效益面、與適應性,藉此檢視學習技術,是否能夠符合組織學習的需求。

問題思考:

 效益面:技術應用的成本與成效之間的考量。其他人在使用上的經驗是什麼?那種適合組織需求與效益?

 適應性:哪種軟體適合組織系統。市面上有哪些成熟的軟體?彼此之間的相容性?

  第二,新科技的適應:

不論從FB到IG這些變化,對於已經習慣之前的使用者,都會出現接收新事物上的「適應期」。

從學習設計的角度來看,面對不斷升級的軟硬體,我們怎麼讓學習者,接受學習上的虛實整合,學習者可能會面對到的心理挑戰有哪些。

 心態面:

在轉變的過程不只有硬體面的考量,還要考量到使用者的心理感受。讓學員把上線學習,與線下學習的過程,視為學習的一環。

 體驗面:

面對線上與線下的串聯,有哪些學習體驗中,每個人的使用場景,會有哪些使用上的盲點?

通過行為路徑來觀察,哪些環節會有較大阻礙,找出可以精進學習體驗的方式。

面對時代不斷的進步,我們提供給組織學習方式,也在不斷的進化,一方面是新挑戰,同時也是我們轉變的契機。透過這些問題的反思,幫助我們檢視,現在處在哪裡,我們有哪些需要準備。

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