文|李珍 培訓雜誌

近年來,培訓對企業的價值不斷被審視,業界也在嘗試透過柯氏四級評估中的第四級指標來證明培訓對業務的促進作用。但是除了直接與業務對接的績效改進項目外,大部分聚焦於員工能力提升的培訓專案,做好流程控制、能清晰闡述專案設計的邏輯,比費盡心思計算單次培訓與業績提升之間的相關係數,更為務實。

學習成長是長期的事,同時,業績的提升除了受到能力的因素外,受其他環境的因素影響更大,將短期的培訓與業績提升綁定是不合邏輯的。

如何向主管清晰呈現培訓專案設計的邏輯?《培訓》雜誌融媒體特約作者李珍老師的答案來了


步驟1、確定專案目標:以終為始,設計學習專案


想要說清楚培訓專案設計的邏輯,請從「明確專案目標」開始。

專案目標從何而來?

從業務需求中剝離出來,或直接依據職務能力模型來設計學習專案。

從業務需求分析中剝離出的目標

 

例如--

我們對業務進行分析發現,主管在員工輔導這塊做得不到位,其中主要是對這塊重視度不夠,同時也缺乏相應的方法。

因此,剝離出的培訓需求為情意領域及技能領域的,進而確定相應的學習專案目標。

下圖是根據ATD能力模型確定的初級內部講師培育專案中的部分目標,透過對標業內標準能力模型,並進行企業客製化,專案目標獲得相關主管及專家確認後,即可作為整個培訓專案設計的起點。

參照ATD能力模型確定初級內部講師培育專案目標

當然,在企業中,針對相應的職務也會有對應的能力模型,在針對職務設計學習項目的時候,可進行參考,並針對其確定相應的專案目標。

專案目標的撰寫一般為動賓式結構(動詞+賓語),動詞最好為行為動詞,如描述、設計、操作等。


步驟2、目標分解:學到什麼程度與學什麼同樣重要


明確專案目標後,要讓培訓專案設計得更精細,就要將目標進行分解,過程中可以參考相應的能力模型,也可以結合業務專家的經驗。

目標分解主要有兩個面向:學什麼和學到什麼程度。圖表「知識掌握程度的三層次」是我在設計初級內部講師專案時,針對學習科學模組培育目標所進行的分解。其中,我將掌握的程度分成了三個層次--瞭解、理解、應用

知識掌握程度的三層次
知識掌握程度的三層次

上述這三個層次是我在布魯姆六大認知層次的基礎上進行的簡略化。這是基於認知領域的目標分解,動作技能領域及情意態度領域的,可參考相應的面向做細分。動作技能領域如模仿、獨立操作、熟練操作,情意領域如感受、認同和內化。


步驟3、設計學習支持:聚焦目標安排學習內容、學習形式及檢驗方式


圍繞「學習內容」以及「學到什麼程度」這兩個面向對專案目標進行分解後,我們就可以藉此設計項目方案了。在設計時,必須要包括三個方向--學習內容、學習方式和檢驗方式。

設計方案的三個方向
設計方案的三個方向

我們可以從企業資源庫和外部資源庫中選取學習內容,同時也要思考是否需要專項開發。在學習方式的設計上,可以依據掌握程度及學習教材的屬性做匹配。

如某一學習內容只需要達到簡單瞭解的程度,且有線上資源的情況下,可以直接考慮資源投放,學員自學的形式,而未必需要線下集中授課。

檢驗方式的設計,要緊密圍繞細化的專案目標,即明確界定學員完成了什麼,我們可以認為該目標已經達成,這就是我們的學習專案評估的指標。如針對第3點要達到簡單應用的程度,我們設計的檢驗方式為學員撰寫一篇文章,能夠基於某學習理論思考其在培訓中的運用。


步驟4、排序學習任務:形成學習項目藍圖


明確學習專案目標,對目標進行分解,然後依據分解的目標推導學習內容、學習方式以及檢驗方式後,就可以對每一小單元配對師資,並安排學習時長等細節要素了。

在該過程中,還需注意的是各模組之間的時間順序及邏輯銜接。

比如--

我們設計的初級內部講師項目,主要針對的是剛入行的新員工,在學習科學模組的其中一個任務是基於某學習理論思考其在培訓中的運用。

該任務需要和培訓工作實際結合,新員工剛進單位,還未接觸培訓,我們就需要把這個任務往後排。

任務間的邏輯連結方面,比如針對教學設計模組,我們最終的檢驗方式是內部講師能開發一門一小時的課程並現場授課,透過驗收。

那麼學員首先需要開發一門課程,針對該課程,結合教學形式、培訓技巧等進行規劃,因此「教學設計六步法」的課程肯定排在「不同培訓方式的選擇及運用」的課程前面。

同時,學員在經過「教學設計六步法」課程培訓後,要根據主題,開發一門1小時的課程,值得注意的是,這需要在另外兩門課程開始前準備好的,如下表所示。

各模組之間的時間順序及邏輯銜接
各模組之間的時間順序及邏輯銜接

綜合考慮到以上因素,我們就將整個教學設計模組的目標分成兩階段來完成。

教學設計模組的目標的兩個階段
教學設計模組的目標的兩個階段

當然,除了同一模組間有時間上及邏輯上的協調,不同模組間也會有,比如說,學習科學的相關理論可用來指導教學設計,這部分就需要提前。


步驟5、培訓專案設計畫布:讓你的設計邏輯一目了然


從確定專案目標,到目標分解,從目標分解到確定學習內容,學習方式及檢驗方式,實際上就是以終為始,圍繞每個小目標,思考該投放哪些資源,如何投放,以及如何判斷目標達成了的邏輯推導過程。

當整個推導都能一步步按照邏輯進行設計,學習專案自然是有據可循。整個畫布完成後,針對已有資源滿足專案目標的,直接選用即可,針對還需後續開發的,則細化的專案目標即為待開發資源的目標,如課程目標,根據該目標還可細化,進行課程開發。

專案目標分解
專案目標分解

當然,本文主要闡釋的是就認知領域的目標設計的培訓專案設計畫布。動作技能領域、情意領域的亦可照此設計,以終為始,步步推導,培訓專案設計的邏輯自然一目了然。

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