近幾年來企業的講師培訓課程已經從傳統的「內部講師培訓」課程,逐漸轉向「企業精品課程」師資培訓,也就是企業更有目的性的將要傳承的「核心課程」透過內部講師團的知識萃取、教學設計和教材編撰,開發出一套可以讓講師透過教學來傳承知識和經驗的「企業精品課程」。

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那麼,要如何培養內部講師具備這樣的能力呢?

我將分成兩個培訓重點跟大家分享,一個是:講師「三位一體」的角色定位,另一個是:如何展現五大「言值」的教學表達力。


講師「三位一體」的角色定位


首先,何謂「三位一體」的角色定位呢?

就是講師一定要先理解如何扮演好「編」、「導」、「演」這三位一體的角色,說明如下:

角色一:演員

這是身為講師最基本的要求,指的是講師要能夠像演員般的熟讀劇本、融入情緒,完美的演繹出所屬角色的要求,也就是身為講師必須要能熟悉授課的內容,能清楚的表達要傳遞的理念和知識點,同時具調動學員情緒的感染力,如此才能夠讓學員投入課程的情境中,如果一位講師欠缺這樣的演繹力,將無法順利傳達課程重點,同時吸引學員投入課程中。

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角色二: 編劇

許多內部講師的授課教材都是公司提供的「公版」教材,自己尚無能力開發出一套課程,這樣難免會淪為一位「說書匠」,因為授課教材畢竟不是自己寫的,對內容的理解和認知難免會有落差,而且說別人的案例和故事,情緒也難以自然流露。

因此講師必須成為一位編劇,更進階的學習編撰教材的能力,透過知識和經驗的萃取技巧,能將自己的專業和實務案例編寫成教材,更精準的傳遞相關的知識和技能。

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講師角色:編劇
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角色三:導演

「演」而優則「導」,最終講師要能像導演一樣,能夠清楚知道最終想傳遞什麼給觀眾,也才能更明確的要求編劇和演員做到相對應的標準,同時掌控和指導拍攝現場的局面,也就是講師必須清楚教學目標,才能更聚焦教材編寫重點,同時應用適切的教學設計,對於課堂上的突發狀況,也能即時的應對,確保學習成效。

所以,一位傑出的講師,要能夠在台上「演」,除了要表達流暢外,還必須要有能力先進行「編」,也就是能撰寫課程內容,最後更要能達到 「導」的境界,清楚培訓目的及該如何培訓?能扮演好這「三位一體」的角色,也才能夠真正演繹出一個好的課程。


講師五大「言值」的教學表達力


接著,那講師又要如何將這些知識和經驗轉化成讓人容易吸收、有用又有趣的教學內容來達成學習目標呢?

那麼就必須要修煉這五大「言值」的教學表達力,說明如下:

第一,言之有物

指的是講師的教學內容一定要有「料」,也就是大家常說的要有「乾貨」,這也是聽眾最重視的,之前我去大陸上課時,HR的小夥伴曾跟我這麼形容,他說:「有些講師上課的內容『水』太多,吃不飽,學員的滿意度就很低,但也有些講師上課的內容『料』太多,會噎著,學員的滿意度也不高。」。

所以講師的教學內容一定要先有「料」,也就是要有實用豐富的內容讓學員能夠吃得「飽」,接著再來思考要怎樣能讓學員可以「不噎著」,也就是能夠順暢的消化吸收課程內容,而不要本末倒置,成為一位獻技的表演者。

第二,言之有理

指的是講師的論述內容必須是要有道理的,論述的觀點是否有學術理論或是研究報告做支持,資料的來源是否有可信度?這也是我個人非常重視的部分,我經常要求學員一定要標示出引用資料的年份和出處,務必讓所陳述的內容要「師出有名」具有公信力。

此外,講師除了要細心求證授課內容外,也一定要能夠萃取出自己的經驗和體悟,形成自己獨特的「觀點」,再逐步架構成理論模型,這樣才有機會成一家之言,也才能更具有影響力。

言之有理:教學表達力
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第三,言之有序

指的是講師的教學內容邏輯是否清晰、架構是否完整?相信你一定聽過某些成功人士的演講,常常感覺內容很充實、讓人感動萬分,但卻也經常是上課很感動,下課不知道要怎麼動?總感覺有很多地方可以學,但就是無法理出一套可以學習的步驟或方法。

所以,講師必須要將教學內容,能夠深入淺出、有順序的組織起來,讓學員可以快速理解、有步驟的學習,讓教學內容能夠「見林又見樹」,將理論架構和實務作法做完美的整合。

第四,言之有情

指的是講師在教學時是否充滿熱情、真情流露,講師畢竟不是一位「說書匠」,更不是一位知識的「搬運工」,講師教學時所展現出來的獨特魅力和熱情,以及分享自身經驗時所流露出來的真情,這些都是獨一無二的,也是別人所模仿不來的,這正是一位講師具有差異化的最大特色。

所以,講師必須認真的萃取出自己獨特的經驗和案例,運用這些故事和案例做為理論的佐證,讓教學過程達到理論和實務並重,既理性又感性的境界

第五,言之有趣

指的是講師能否讓教學的過程充滿趣味,以前我們常說這句話:「師者,傳道、授業、『解惑』也」,這句話到了現代應該要改成,「師者,傳道、授業、『解悶』也」,因為現代人的專注力越來越短,講師的教學內容如果不夠有趣,往往很難吸引學員對課程持續的關注,因此如何運用教學設計讓課程變得有用又有趣,就是講師必須要深入理解和學習的部分了。

所以,講師不是要天生幽默風趣,而是要懂得先將課程中有趣的「梗」透過教學設計事先鋪陳好,就像相聲裡的「抖包袱」一樣,必須先設計進劇本中,上場時只要依照劇本從容的演出,自然就可以讓課程增添許多預料中的趣味了。

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言之有趣:教學表達力
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結語


要做到1+1>2,這個「+」指的就是培訓,企業若能讓內部講師清楚這三位一體的角色定位,進行有計畫的培育,提升講師五個具言值的教學表達力,同時能理解「知識萃取、教學設計和訓練成效」之間的重要關連,便能更針對性的研發和設計出企業專屬的「精品課程」,讓企業的知識和經驗可以傳承,培育更多的人才,為企業創造更大的價值。

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廖孟彥
廖孟彥 顧問

教學的王道|技與藝的淬煉

「有道無術、術可求,有術無道、止於術」
本專欄由被譽為講師培訓界的隱型冠軍 ,人稱『孟老師』的廖孟彥博士分享多年來在培訓界的觀察和教學心得,孟老師是上市集團公司的金鑽講師和講師團總教練,更是上百位職業講師幕後的推手。
2020年天下雜誌評選台灣前50大上市集團公司80%都上過孟老師的講師培訓課程,累計授課時數達2萬小時以上,「講台很小、舞台很大」不論你是職業講師、企業內部講師或是公司的主管,想擁有更精準的教學和教導能力,歡迎在此一起交流、共同成長。