O2O 移動學習,讓行為改變看得見


此公司於2013 年前開始推行人力資源部與教育培訓部聯合實施青年英才培訓課程,在形成了標準化的專案運作方式後,2014 年專案組織團隊在上海培訓單位固定下來,經過幾年的沉澱與打磨形成了公司內部具有特色的學習專案。

隨著公司業務的逐年增長,青年英才培訓專案擔負著穩定輸出優秀高潛力人才的重任。為了實現培訓專案的規模化,同時確保高品質,該培訓單位引入創新的學習互動平台,透過打造混合式學習模式,在2017 年將專案面授課程全新升級為青年英才O2O 學習專案3.0 版。

O2O 學習專案
圖片來源:pixabay

專案設計

專案組核心成員作參與了優幕科技舉辦的混合式學習專案認證設計課程,專案組按照課程中老師提出的邏輯框架,將專案從原有的面授組合拆分為了課前、課中、課後三個模組,並透過線上線下相結合的方式開展整體專案的設計。

  • 課前

以線上開訓典禮、線上進行核心知識的學習為主、結合課前學習考核進行確保。線上的學習內容員工可以利用工作中的碎片化時間完成學習,節省差旅成本的同時更適合移動互聯網背景下員工的學習節奏。

  • 課中

結合重組的面授課程。面授課程的升級重點是有效利用微課前置的產出,促使面授時間可以增加實例分析與情境演練。同時使用平台中即時學習互動功能增加面授課程的互動性。

  • 課後

規劃系列學習任務與分享報告,促進行為轉化。專案成員學習最新實踐後的成果,並製作微課分享進行相互學習。


以關注課堂學習轉向關注全流程學習體驗
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以關注培訓實施轉向關注效果轉化和績效提昇


中國人壽菁英人才發展
菁英人才發展計畫

專案實施

  • 線上開學典禮:為學習做好準備

專案組提前將典禮內容以不同的展現形式製作成微課,比如專案介紹、混合式學習方法以視頻的形式呈現,致學員的一封信、簡要介紹專案、將學分管理和學習操作做成了以文字或圖片為主的微課。同時還包括了邀請學員分享直屬主管的學習支持承諾書等環節。開學典禮旨在幫助學員做好學習的準備、瞭解學習方法、透過線上的方式融入與分享。

  • 線上課前學習:做好知識準備( 三周 )

這一部分的主要目的是為專案學員提供可供碎片化學習的知識課程,在經過細緻研討後選擇了包括壽險基本原理、管理基礎、市場拓展在內的等五大方面課程。課程形式上根據具體內容特質選擇了平台中微課、影片、圖文、文章等多種方式,以圖片+語音的微課為主。新系統微課容易製作,同時學員學習成本也最小,適合實際的講授與學習場景,這種方式也深的專案學員喜愛。

  • 線上課前測試:檢視所學,學會才是目的

專案組根據線上學習內容設置課前測評,測評限時60 分鐘、包括40 道題目,題目內容均針對課前微課中的關鍵內容設計。課前學習表現未能符合標準者,可以參加集中面授,但不能結業,將不能列入人力資源部發送給直屬主管的結業學員名單中。面授理論學習培訓與情景模擬( 6 天 )課前的線上安排讓面授有了充分的時間來做更深入的理論學習與情景模擬,加上系統的運用使得整個面授階段的互動性非常強。在學習最後的4321 深受學員好評:最重要的4 項收穫、3 點體悟、2 個轉變和1 個工作改善目標。

  • 行動轉化與落地追蹤( 三個月 )

課後透過線上影音課程對內容進行持續強化,同時透過學習群提供針對性的工作輔導。最為重要的是籌劃學員進行微課製作與分享,著重在學習他人創新工作方法後你的收穫是什麼?有哪些新的發現與體悟?透過微課的學習流覽量進行最佳分享與優秀學員的評比。學員分享的環節透過彼此學習的方式説明個人內化後的知識性內容,對專案的執行與落地做到了非常關鍵的影響。

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