Gather Together,線上引導教學模式


新冠疫情催化了許多培訓的教學模式,使得原本實體課程自然轉變成線上教學,疫情期間也有不少工作已經採取居家辦公,其中包含企業培訓得透過遠距或線上學習的方式,讓員工和公司組織可以持續提升。

過去的線上培訓,可能只是把單一的數位學習資源當作線上非同步教學,以輔助的角色被放在前端學習中。但現在培訓的模式,已經提升為虛實整合的應用,為培訓開啟新的模式。

因此,教學的引導技術也要借用科技平台來翻轉,作為在線上同樣能實踐的手法;另一方面,為了讓員工自主學習,也可以透過科技平台,系統性地從培訓前、中、後進行培訓規劃,讓員工在開放多元的環境中自主學習、培訓成效不打折扣。

那麼我們如何在虛擬平台上建立團隊,並讓身處不同地區、時區的同仁,在線上同步進行課程學習呢?

除了常見的雲端學習平台外,本期專欄想跟大家分享虛擬雲端教室-Gather Town(後續簡稱GT)。它可以在引導師做培訓的時候進行互動遊戲,或是舉辦虛擬活動達到團隊建立與共識,透過有效地引導,將能達到比擬真實環境中人與人之間的社交臨場感


Gather Town輔助教學的7大特色


在GT的虛擬教室環裡,可以是一般進行討論的分組型教室(如圖一);也可以是輔助引導師操作世界咖啡館或OST 圓桌的彈性會議空間(如圖二),如何讓引導師在使用GT虛擬教室做培訓和引導能相得益彰,重點在於培訓前,需要在流程、任務上仔細準備好一套具有質量的好設計。

虛擬課堂:分組型教室
圖一、分組型教室(于室呼-于仁姐粉絲團/授權提供)
虛擬課堂:世界咖啡館
圖二、世界咖啡館會議空間(于室呼-于仁姐粉絲團/授權提供)

特色一:自主探究

將訓練素材佈置在教室空間,讓學員能自主移動到物件旁,觸發教材,進行學習閱讀,並自行決定學習進度,包含:重覆觀看、暫停閱讀、駐足思考等,皆由學員自由選擇。

特色二:事先佈局學習資源

可以配合企業人才發展規劃,透過事前將課程相關的文章、圖片、連結等素材規劃一套學習流程,並長期觀察。

特色三:看見訓練空間全景

引導師可以府視訓練空間的全景,從中看見團隊的動能,相較於一般使用線上會議工具舉辦的虛擬課堂,課程當下不會只有一片黑頻;也有別於大空間的實體引導活動,僅能照顧眼前的幾位夥伴。

特色四:模擬真實學習情境

在GT虛擬教室裡,每個人都能建立專屬的人物,從中模擬真實地上課情境,角色的代入感非常強,同時,因為是以學員視角為主的學習環境,可以擬真呈現教學位置,創造每位學員立場平等的感受,因此,大大提高學員的參與感、學員彼此的互動性。

特色五:運課手法組合多

在執行線上團隊課時,講師跟學員可以透過化身虛擬人物來移動,因此,講師得以操作大型團隊的合作課程、即時進行小組討論、設計任務解決,甚至討論策略計劃及執行方針,與此同時,線上課程助教還能立即放入或更新遊戲課程教材,輔助課程順利進行,宛如實體課程的體驗感。

虛擬課堂:分組型教室
于室呼-于仁姐粉絲團/授權提供

特色六:具備多功能的引導空間

GT虛擬教室除了企業培訓需求外,同時具備了會議引導場景、開放空間會議等功能,為學習體驗設計增添更多可能性。

特色七:教學功能齊全

最後,在GT虛擬環境裡,講師線上授課功能可說是一應俱全,例:簡報分享、訊息留言、分組討論、鏡頭互動、麥克風發表、表情符號快速鍵、白板點子激盪等,充分提高講師教學的發揮空間。


線上引導的注意事項


當你了解GT虛擬教室的特色與應用後,我們在引導流程中還必須留意下列事項:

引導前

  1. 使用的前題是以線上虛擬團隊的狀態來安排課程結構。
  2. 鼓勵全員參與,透過立場聲明及鏡頭來評估學員參與和投入。
  3. 聚焦在團隊小組共同任務上,要能有效促進決策。

引導中

  1. 提醒發言的同仁,說話時目光停留在某一個同仁身上避免眼神飄移,
  2. 保持正常的音量講話,隨時留意自己的麥克風,能否發話,並且讓自己的頭像在畫面上的比例平均,不要太大的特寫
  3. 深度討論引導人數不宜過多,形式上並不是講座,因此必須有明確的培訓目標來做科技引導的設計。
  4. 使用白板創作,以免偏離主題談話。

引導後

  1. 提出反思性問題,幫助同仁充分思考任務帶來啟發的重要問題。
  2. 組織和總結學員觀點,並帶領全員進入共識討論的階段。

透過科技進行線上引導的最大挑戰是隨機應變的能力,例如:有時候會遇到學員登錄不了平台,或者對於平台介面不熟悉,以至於延遲學習的進度。

所以當我們決定使用科技來引導時,必須事先確保網路、設備的流暢,並且於課前安排平台操作說明,以及課前20分鐘漸進式的讓學員熟悉環境,如此才能讓這次的培訓取得有效的結果。

線上引導的注意事項
于室呼-于仁姐粉絲團/授權提供

以上是GT虛擬教室特色與線上引導的注意事項,在這樣的線上引導設計中,特別強調學員自主探究、互相交流的學習方式,將能激發學員的學習興趣,促使同仁自發性學習,以提高學習效率,重要的是擴大學習體驗帶來的成就感與快樂!

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于室呼引導

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