本篇案例的分享,將運用美國ATD(人才發展協會)所提出的6D學習設計法的前4D,來呈現規劃上的思考脈絡。這是一家,全世界,超過百年的五百強公司。

他們在台灣的公司,已經有幾十年了,也是跟太毅合作多年的客戶,所以對於公司的發展狀況非常熟悉,才有機會來一起探討,如何能規劃出符合VUCA 時代的學習模式,藉此提升企業的管理效能。

當時在規劃「Hybrid Learning Design(混成學習設計)」時,我們先釐清,目前公司在學習發展上遇到的挑戰。

跨國企業的管理效能提昇,VUCA時代的管理新法
4D學習設計流程

Define:定義組織培訓效益


其一,參與培訓的意願不足

公司內的主管已經有十年的資歷。這也意味著,這些主管都已經有相當的課程經歷,例如:情境領導(Situational Leadership)、主管MTP(Management Training Program) 等課程,累積下來都有上過五回的經驗。這就會浮現一種隱憂,那就是對課程的學習感到疲乏。

其二,對VUCA 時代的認知缺乏

隨著網路技術不斷演變,各式各樣的新資訊湧現在眼前,以至於會出現一種狀態,那就是,感覺自己已經知到很多,卻又好像不知道這是什麼。所以,對於如何身處在VUCA 時代的認知,也需要跟著與時俱進及有更完整的認識。

其三,領導職能的刷新

主管們都已經有十年以上的資歷,既有的能力需要再被刷新,再次掌握適應VUCA 這個時代的能力。


Design:設計學習體驗


基於這三個需求,我們開始展開三維的學習設計,從學習時間軸來觀察,主要追蹤學習需求:強化職能、掌握變化、激發意願,以這三種需求來設計相應的學習模式。

這包含了:學習前大家就思考怎麼完成線上學習,學習過程中,線上線下的混成如何搭配,接著思考怎麼將學習的內容,跟實際工作進行連接的方案。

最後實踐的成果,則是依據職能來做測評,或是透過線上來追蹤。其中,還需要跟學員的主管來連接,讓學習過程的轉變能夠被看見。


Drive:提升學習轉化


最終我們看到的成果是學習職能的提升,而且大家都很有感覺,因為新的學習模式,讓他們感覺不一樣。學員覺得,我居然能夠主動在線上學習,並且投入線上社群的學習體驗,讓學員對於「混成學習」有高度的評價與接受度。

除此之外,在課程專案結束,學員們實際完成二十個專案,也就是把整套培訓內容,跟實際工作的專案連接最佳的成果展現。而在學習參與程度上,也獲得高度的認同感,因為學員在學習的歷程中,任務的設計直接連結到學員的主管。

透過三維的視角來設計,不僅是創造學員在學習上的拉力(混成學習、關係者塑造的氛圍),還包含了推力(線上社群學習、學習與工作的連結),來進行目標職能的「Hybrid Learning Design(混成學習設計)」。

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