問題分析與解決的關鍵實務技術

問題分析與解決的關鍵實務技術

適用對象:資深業務、PM及基層主管

課程時數:7H

課程效益:

1. 跳脫工作習慣,重新學習問題分析並找出高價值改善點
2. 學習Design Thinking-Double Diamond挖掘深度問題及產出解決方案的技術
3. 使用完整工具-資訊流分析工具/Brown Papering管理程序分析工具/環境觀察法分析工具進行深度問題探詢
4. 採用更加敏捷迭代的執行流程強化問題解決精準度及即時性

課程綱要:

1. 問題分析的必要性
2. 問題探詢技巧
3. 問題分析的關鍵技術
4. 資訊流分析法
5. Brown Papering牛皮紙分析法
6. 8大環境觀察法

1. 改善點優化與選擇方式
2. 找出根本問題的訪談技巧
3. 組織資源整合方法

1. 明確定義問題與分類方式
2. 針對精準問題找尋解決方案
3. 解決方案的發想與設計方法
4. 展開敏捷式階段改善
5. 針對解決方案持續快速修正