文丨李倩雯   中國電信人才發展中心培訓發展經理

從2019年至今,中國電信「雲改數轉」戰略迎來突破的關鍵時期,急需人才轉型的相互配合。

在VUCA時代的大環境下,中國電信面臨因外部環境人才競爭、組織人才戰略轉型、新進畢業生人數增加、全球疫情影響這四方面的原因(見TIP1),推動著企業必須正視對高潛力儲備人才群體的選拔及培養。

TIP 1 | 高潛力儲備人才養成,四大推動力

全球疫情影響

受全球疫情影響,大型企業凸顯人才回流的時機點。
這也要求中國電信必須在這個時機點,加速引進並留住人才。
同時受疫情影響,取消多梯次實體的培訓,影響逾萬人參與培訓,因此急需發展出新的培訓形式。

外部人才競爭

近三年,同產業之間因科技創新的需要,在人才戰略上對技術人才的競爭較為激烈。
而數位科技產業催生了全新的經濟發展形態,數位科技企業在人才需求結構上以技術研發實力和高額的薪酬待遇作為優質資源,持續成為競爭專業技術人員的最強對手。

組織人才戰略轉型需求

為有效支撐集團公司戰略轉型升級,滿足公司「雲改數轉」賦能高品質發展的迫切人才需求,
中國電信近三年每年引進1萬名畢業新鮮人,技術專業人才引進占比80%。
為了進一步加速新進儲備人才的成長,發現、關注和培養具有高潛力的員工,
我們組建了人才加速儲備庫,培養符合戰略轉型的精英人才。

新世代儲備人才的成長需求

數位時代,「內卷(白熱化的競爭)」「躺平」「打工人」等流行語展現出激烈競爭壓力下的就業困境。
尤其在疫情期間,面對未來的不確定,新世代新鮮人需要更多的指導和關注;
同時,他們希望在更多不同職務的鍛煉,學習更多的技能,得到價值感的展現和認可。

近三年,中國電信始終關注新世代人才的成長和培養,創新推出新世代儲備人才的培養專案,將選拔、培訓和培育鍛煉相結合。

該專案統一組織線上線下培訓和職務實踐鍛煉,加速儲備人才成長,培養符合戰略轉型的潛力人才。
對高潛力人才的儲備有效支撐了集團公司戰略轉型升級,滿足公司「雲改數轉」賦能高品質發展的迫切人才需求。


Part 1 | 從「追光」開始,啟動儲備人才養成計畫


社會網路專家尼古拉斯指出:「網路關係的連接明顯是具有社交屬性的,只有將我們自己看成人類超個體的一個組成部分,我們才能從全新的角度認識自己的行為、選擇和感受。我們每個人的相互連接關係不僅是生命中與生俱來的、必不可少的一個組成部分,更是一種永恆的力量。」


而培養新世代員工時,更需要給他們創造被看見的平臺和機會,不僅要打破時間和空間的限制,還要利用不同的平臺、管道、形式緊密加強各級單位優秀新鮮人的連接和彙聚。

2019年,中國電信優秀潛力人才專案啟動。

各級單位依據集團統一的選拔範圍、標準(見TIP2)、規則,篩選入職3~5年的大專畢業生,作為待培育的高潛力儲備人才,並嚴格落實優秀儲備人才系統培養工作。

TIP 2 | 優秀儲備人才選拔標準

基本標準

進入企業後近1~3年績效考核成績為良好及以上;工作業績至少達到部門業績排名的前50%。

專業能力標準

專業基礎知識扎實,具備職務所需的知識和技能。

素質能力標準

12項能力標準,包括與企業相契合的核心價值觀、組織能力、行動導向、獨當一面、個人覺察、創造力、時間管理、快速學習、職業抱負、問題解決、專業技能,以及團隊影響力。

上下聯動,各司其職

潛力儲備人才的系統培養需要集團與各單位之間緊密配合。集團公司對各單位選拔的人才開展多種混合式培養形式。

結合新世代潛力人才的個性和成長特點,集團統一計畫採用直播互動分享、專題班線上學習、線下示範及面授培訓相結合的混合式培養,打造體系化、多元化、年輕化的潛力人才培養方式。

各單位不僅要做好選人與培育的工作,還要持續關注潛力人才的職涯成長,當他們經歷過集團統一培訓後,持續安排職務輪調鍛煉、為其匹配導師,並動態管理人才加速儲備庫。 此舉打通了優秀新鮮人成長到晉升的通道,確保新世代潛力人才專案與組織管理人才和技術專業人才培養工作有效銜接。

追光培訓,創新交付

我們為新世代潛力人才的示範班起名「追光訓練營」,賦予其「追循光輝歷程」 「強調光榮使命」和「凝聚光芒力量」的意義。

作為中國電信優秀新鮮人培養模式及專屬品牌,追光訓練營不僅是一次普通的培訓實施,更是從無到有的創新培訓。

新世代儲備人才養成計畫
追光訓練營啟動海報

豐富參與對象

追光訓練營的參與者不僅包括新的潛力人才、作為培訓班輔導員的往屆優秀培育學生,還邀請了重點縣市單位的人力經理及輔導員的直屬主管前來觀摩。專案設計中,無時無刻不展現著「追光」與「傳承」的理念。

讓學習更有趣

訓練營中,我們將最初的破冰團隊建立設計為打破場所的即興溝通表演訓練。學習考試也不再緊張枯燥,而是以團隊遊戲化組隊對戰的形式開展。
團隊研討結束後,我們組織學員隨機抽籤進行交流和共創,使溝通更加深入和緊密。 最終,學員共創輸出的課題報告會被彙集成冊,上傳專區,供所有人參考。

加深情感連結

為了促使學員之間、學員和導師之間的情感更加深厚,在結業典禮上我們設計了學員間互送禮物、輔導員對潛力人才留言祝福的環節;同時,也精心安排了輔導員的主管錄製影片,對輔導員的努力表示認可與鼓勵。

新世代儲備人才養成計畫
追光訓練營留言祝福

訓練營結束後,我們為兩期培訓分別精心設計並製作宣傳影片,在各大校園招生活動上重點宣傳和介紹,讓這光亮傳遞到了更多的地方。

追光訓練營一經推出,得到了諸多基層員工和各單位人力的好評與支持。然而,這場「追光」之後的漣漪效應還未真正引起波瀾,一場疫情就促使我們再次進行新突破。

延伸閱讀:後浪來襲!掌握帶領Z世代員工的溝通與管理【Teresa培訓觀點】

Part.2 | 數位化升級,整合線上專題班


前期對各級單位潛力人才工作的調查結果顯示,95%的公司希望能有統一組織的線上學習課程,74.8%的潛力人才希望能夠與全集團範圍內的優秀榜樣線上交流互動,84.5%的直屬主管希望員工能有更多交流的機會促進快速成長。

同時,我們對部分潛力人才展開了焦點訪談,發現31%的人對職業定位模糊,32.3%的人認為自己專業能力不足,42.1%的人認為沒有清晰的職涯規劃,23.3%的人缺乏安全感,25.6%的人面臨轉調的不適等。

帶著更多潛力人才的需求和期待,2020年,我們啟動潛力人才「全覆蓋、縱深入」的培養工作,統一組織大規模的線上學習專題班。

重塑學習內容與模式

緊密圍繞企業「雲改數轉」戰略中對創新技術的重點關注,線上學習專題班重新建立了以科技人才為導向的94門課程體系。

根據ABCI5S的新進潛力人才職務要求,我們因材施教劃分了八個班級,重新繪製學習地圖並建立課程題庫。

  • 線上培訓期間,需時刻關注並追蹤學員的學習旅程,依據追蹤的資料持續推動,並通過經營學習社群,打造學習內容與能力轉化、運營管理、選拔評估的運作方式。
  • 學習結束後,還應做好知識能力分析,形成個人能力潛力人才報告,實現千人千面的智慧學習。

積極探索課程運作的新方法

此次線上班,也是我們對線上課程運作的一次積極嘗試。除了要快速轉變培訓形式,我們更多考慮的是面對將近八千人的龐大學員群體,如何做好線上經營,讓每一位潛力人才在參與學習的同時,獲得更好的服務體驗。

我們將其分為學院集中式經營,以及學習委員自主式經營。圍繞「賦能」「自主」「聯結」三個核心,運營管理的更多權利被賦予學習委員。

在兩個月的線上學習中,學習委員可通過樹狀管理模式連結到每個學員,建立了17個班級學員大群、9個班級委員群、70個學習小組群,共計96個社群。

社群依據整體學習規劃,全程組織多種趣味教學活動,包括歡迎新同學、開營儀式、早安心語、學委招募、聚光代言人直播見面會、晚安電臺(見CASE1)、2023校園招聘笑臉收集、成長故事會、班委見面會、賦能下午茶、閃光伴讀招募、MBTI人格測試、學習播報、課代表選拔培養、答疑解惑、考前錦囊發送等。

CASE 1 | 晚安電臺

在2022年的線上班中,晚安電臺的活動非常受歡迎。

學習期間,我們建立了36天的電臺播報,過半學員參與其中,分享家鄉的美食美景,工作方法的學習應用,雲產品的推廣和介紹等。 我們利用聲音的共鳴觸達人心,以平等、開放的心態,鼓勵學員們分享傳播生活和職場中的思考感想,以此持續保持社群氛圍和學習熱情。

新世代儲備人才養成計畫_晚安電臺
晚安電臺招募海報

雖然很多學員初入職場,處於基層,但只要在學習小組裡有人發出工作或生活方面的需求,總會有人回應,連加班都「好像有很多天南地北的朋友一起陪伴」。

在如此強連接的共振下,我們看見了更多學員希望能得到更多集團內外優秀榜樣的指引。


Part 3 | 讓「光」彙聚,拓寬舞臺邊界


近兩年,隨著創新科技對人才戰略的影響,中國電信培養的不再是基於某時代的短期人才,而是「科學家人才」。如何傳承科學家的匠心精神,讓更多潛力人才耐心並自信地專注於自己的專業賽道,也是我們不斷探究的問題。

在追光訓練營集中培訓後,我們對集團級潛力人才進行訪談,得知他們需要有持續的連接和被看見的機會與舞臺。

由此,在高潛力人才培養方面,團隊凝聚以及呈現自身的重要性浮出水面。

彙聚,傳承,分享

2020年底,我們結合年輕人在新媒體和數位時代下的特點,策劃打造了面向集團內各級潛力人才的長期線上互動交流平臺—「聚光平臺」。

平臺圍繞「彙聚」「傳承」「分享」三個關鍵字,將所有潛力人才集聚起來,增強交流與聯繫,並為年輕群體建立展現自我的直播平臺。

在聚光平臺上,潛力人才不僅可以獲取產業內外部專家及大咖對集團戰略、創新技術、市場業務等最新鮮的知識分享(見CASE2),也可以看到潛力人才代表的成長故事、職場經驗、斜槓技能等。

不同的聲音、不同的知識,在同一平臺上彙聚成一股強大的力量。

CASE 2 | 聚光平臺直播分享

2020年11月25日,聚光平臺第一期直播活動邀請到了重磅嘉賓—工信部科技委常務副主任、中國電信集團科技委主任韋樂平先生。

針對職場發展專題,韋樂平先生結合自己的成長故事為各級潛力人才直播授課「漫談做人做事做學問」,全集團共計6.5萬人次觀看。

除了邀請泰山北斗級別的科學家,我們也會聚焦年輕的創新技術專家、抗疫優秀人才,同時還會關注多重身份轉換的新世代年輕優秀人員。他們有的參與國際交流,有的專注在基層努力打拼,還有的致力於國際學術上的探究和開創。

新世代儲備人才養成計畫_聚光平臺分享
聚光平臺分享

成長故事促進思想轉變

在潛力人才項目中,我們將「成長故事」貫穿到所有培訓環節,作為潛力人才思想轉變的經典教學活動。

講述成長故事不僅可以作為破冰環節,我們還會在活動前專門引導學員將「講故事」轉變成重新塑造自我的過程。

無論是線下的追光訓練營還是線上的潛力人才專題班,甚至是聚光平臺直播互動現場,我們都會安排大量的時間,讓大家在聽別人成長故事的同時,重新定義自己的故事。

在講故事的過程中,我們對一系列的生命事件進行了「自傳式的因果推論」,鼓勵大家從消極的事件中尋找成長中的積極意義,有助於塑造和改寫他們未來的經歷。

建立全媒體舞臺

思想轉變的下一步,就是要給儲備人才們提供更大舞臺、更多管道,展示自己的獨特和優秀,加速個人的成長和改變。

為打造具備新媒體時代下數位能力的年輕員工隊伍,樹立正能量標竿形象,尋找並培養具有內部講師潛能的人才,2020年底我們結合Z世代伴隨網路成長的特點,與快手直播合作開展潛力人才「聚光代言人」短影音比賽。

這一平臺賦能年輕人完成了自身數位化思維及能力的成長,使其在展現自身優勢的同時,也能説明組織挖掘更多高潛力人才。賽後,我們為各城市推薦的潛力人才代表組織了新媒體技術、線上教學設計的培訓,並在線上培訓期間開展了「潛力人才講紅色電信人物故事」和「幫助新員工入職微課評選」活動,最終產出50個優秀紅色電信短影音、10門幫助新員工入職的微課和15位聚光代言人。

2021年,我們一對一輔導聚光代言人,聚焦中國電信企業文化,為集團的校園招聘和青年培養製作了「電信青年說」系列節目。

新世代儲備人才養成計畫_聚光代言人形象照
聚光代言人形象照

閃光伴讀,加速技術能力提升

為了讓各屆潛力人才,尤其是非技術專業職務的人才,在知識能力上抓住學習重點,我們在2022年春天創新推出了潛力人才智慧學習輔導產品「閃光伴讀」。

根據「PUGC(專家老師課程內容)—PGC(專業要點提煉產出內容)—UGC(潛力人才自發生產內容)」的模式,閃光伴讀從課程中提煉知識點,陪伴輔助學習,可加速提升技術領域課程的學習效率。

在主講老師的專業授權下,我們將線上課程碎片化、精煉化和社交化,將知識內容進行顆粒細分,運用潛力人才群體建立傳播矩陣,建立「內容+」新模式,推薦名師好課,提煉精華伴讀。

中國電信的儲備人才項目不僅是培養高潛力人才的一種手段,更為高潛力人才建立一個社交管道、價值平臺,形成了成長互助的生態圈。

儲備人才們在關心與陪伴中成長,在自由分享中獲得力量,在平等實踐中確定自己的價值。    

專案中的每一道「光」不是鋒芒畢露,而是用自身的一點星光,向天空發出信號,期待著能用自己的生命瞬間喚起更多的生命瞬間。

我們做彼此的後援會,自己在發光的同時,也會托起他人舉起的明燈。

延伸閱讀:青蘋果計劃海外研修實例|新進菁英人才

您也有訓練需求嗎?

填寫訓練需求表單,我們將盡快派專人與您聯繫,提供相關培訓建議與資料,以協助您的企業人才持續發展。

培訓雜誌logo
培訓雜誌

《培訓》雜誌由新華報業傳媒集團主管主辦著重於企業培訓與人才發展前沿資訊,實踐案例,實用方法的報導與分析,探求中國企業高索質人才培養與發展的方法和途徑。自2005年創刊以後,已成長為企業培訓專業媒體平台。

培訓雜誌QRcoede

《培訓雜誌》公眾號