王老師最近觀看2021熱門台劇-《俗女養成記2》,看見劇中陳嘉玲(謝盈萱 飾)、洪育萱 (天心 飾) 兩位優秀女演員的表現,被深深感動,而她們經歷的情節,如同職場角色的投影,這些工作問題的遭遇與挑戰,不也跟你我身處的工作職場相似嗎?

本期專欄從職場新人、資深員工兩個層面探討,身為主管的你,帶領職場新人時,如何做好工作指導;面對資深夥伴時,如何從部屬培育下手!

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做好工作指導,幫助職場新人踏入現實社會


劇情故事:洪育萱的第一份工作

這是洪育萱於學校畢業後的第一份工作,但第一次踏入社會工作,對於職場禮儀或工作觀念似乎沒有建構正確的認知,估計她的思考與工作模式尚未建立好,以至於展現出典型的伸手牌公主,到處請別人幫忙。

她應該告別過去的生活模式,讓自己快速學習如何有效率的工作,以及正確的商業應對技巧,並且試著練習獨立與磨練堅強心志。

組織場景:新人初入職場

新人往往會出現兩種狀況,第一,理想太高,容易導致事與願違,最後消磨熱情;第二,不懂如何做好基本應對,導致環境的不適應與學習壓力難以紓解。

因此,初期主管就要協助他們,建立正確的職場Mindset、認知,以及專業領域的學習,包含:知識、技巧、態度等基礎,另一方面,新人則要善用自己的強項,補齊不足之處,切記與人為善、先不要挑工作。

給主管的TIPS錦囊

  1. 認知層面:要知道這份工作的必要條件有哪些,需要加強的能力缺口是什麼,把握四個關鍵「分階」、「深淺」、「循序」、「漸進」,做出一份指導藍圖讓新手員工快速把缺口補齊。
  2. 技能層面:要能提供方法、步驟、話術等清楚易懂的技巧或工具,讓新手模仿、建構自己的工作模式。
  3. 情意層面:注意新人的心態調整,從學校資優生轉變成職場績優人員是不一樣的,甚至可能出現嚴重落差。
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規劃部屬培育,助攻資深員工完美切換跑道


故事劇情:陳嘉玲轉換跑道

劇中,陳嘉玲回到台南故鄉重新一段生活,需要面對從職場熟手到新工作的挑戰。

過去擔任老闆特助的她,工作屬性為幕僚角色,內容大多環繞著老闆忙碌,後來因故轉換跑道成為接待外國人的領隊,從產業、工作方式等都與過往截然不同。

組織場景:內部工作輪調

當工作做久了,意料之內事情越來越多,逐漸地會發現工作枯燥、沒有剛到職的熱情。這時,不論是主管或員工都需要思考,到底這份工作或員工的未來性在哪。

在企業內,陳嘉玲的情況就好比工作輪調到新職務,例如:內勤轉外務、行政調業務等,雖是熟手,但面對新工作仍然會感到意料之外的狀況特別多,也比較容易出現自我意識強,用過去習慣的方式執行。

職場中一定要謹記「每個任務都有一個祝福」

主管的角色應該要協助資深員工跳出舒適圈、接受新挑戰,增益其所不能,賦予他更多元的能力範疇,讓其具備充足的競爭力。

給主管的TIPS錦囊

  1. 從資深員工未來的職位或職務,發展與計畫出資深員工的成長藍圖。
  2. 不是每件事都得從頭講一遍,可以提供處理方法或引導他思考,甚至有些項目讓他自己試著摸索、悟出心得。
  3. 除了說明輪調的原由、新工作模式、建議排程外,切記要容許他犯錯,但出錯時,資深人員需要交代三個問題:他知道錯在哪? 怎麼做補救? 下次如何避免再犯?
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以上為王老師觀看《俗女養成記2》的心得與分享,面對新手或熟手的部屬,我們該使用何種Tips協助。
希望對你有啟發,我們下回見面!

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