服務經營學

服務經營學

服務經營學

適用對象：區督導、所長、店長

課程時數：7H

課程效益：

  1. 落實主管職責，推動行為+拿到結果，提升團隊產生具建設性的互動能力
  2. 強調現場經營法則，提升觀察、解讀、判斷能力，協助區、店主管發現現場問題背後的問題，進行有效指導

課程綱要：

1.新世代主管的著力點：創造團隊績效三關鍵
2.目標導向的輔導流程：AID管理診斷與發展模式

1.問題背後的問題
2.實現能力與突破點
3.找出現場執行的缺口

1.帶人要帶心：員工常見問題有哪些？
2.因材施教：管理/培育的兩大軸心

1.向前推進的團隊工程：持續前進的關鍵
2.塑造長遠的夥伴關係：｢不將就｣精神