AI領導力重塑進行式：當數位員工成為團隊成員，領導者如何重新定義自己？【2025年中數位論壇 | 前台灣微軟首席營運長、映光領導力教練公司負責人 陳慧蓉 Flora】

分享人 | 前台灣微軟首席營運長、映光領導力教練公司 負責人 陳慧蓉Flora，太毅國際數位部摘要報導

每天早上打開電腦，你的員工已經在使用ChatGPT協助撰寫報告；下午的會議中，同事分享用AI工具十分鐘完成過去需要兩小時的數據分析；月底檢討時，你發現團隊效率提升了30%，但也開始擔心：當AI能做得比人更快更準確時，領導者的價值何在？

這次太毅數位論壇中，邀請到重量級講者──前台灣微軟首席營運長、現任映光領導力教練公司創辦人陳慧蓉 Flora 老師。擁有數十年跨國企業領導經驗、ICF國際教練聯盟認證教練資格的Flora老師，不僅見證了微軟數次成功轉型，更在AI浪潮中協助眾多企業高管重新定義領導角色。讓我們跟隨她的專業洞察，一同探索AI時代領導力的全新面貌。

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AI趨勢與產業洞察：從話題躍升為領導者的必修課

從2023年ChatGPT掀起的AI熱潮，到2024年AI Agent概念的興起，短短兩年間，AI已從市場話題演變為企業經營的關鍵課題。當八成的領導人認為生成式AI將大幅改變企業與產業格局，當台灣企業在AI導入速度上超越全球平均，我們正站在一個歷史性的轉折點。Flora老師以其在科技業的深厚經驗，為我們解析這波AI浪潮的本質與企業面臨的真實挑戰。

AI Agent時代來臨：企業面臨的典範轉移

「AI Agent在2024年已從話題變成所有領導人的課題。」Flora老師開場即點出關鍵轉折。AI的發展速度遠超預期，連Intel總裁都坦承生成式AI的成長超出想像，這解釋了為何許多科技巨頭在這波轉型中顯得措手不及。根據微軟2025年全球工作趨勢調查，AI企業應用將經歷三個階段的演進：

• 第一階段：人機協作時代
• 第二階段：人機團隊時代
• 第三階段：人類主導的AI執行時代

「台灣企業領先全球」台灣企業在AI導入上展現積極度，無論新增AI職務或自動化流程都領先國際。Flora老師分析，這源於全球化佈局需求、缺工壓力及低生育率挑戰。然而約七八成員工已自行使用AI工具，但多數未經企業正式認證，潛藏資安風險。

「產業應用多元化」各產業重點從「提升生產力」擴展到「鼓勵創新」。金融業從保守轉積極、高科技業領先應用、製造業因競爭壓力加速導入、醫療業用AI解決人力短缺，如中部醫學院開發「小南阿長」AI助手協助護理師工作。

AI下的人才培育策略：全民教育的系統性思維

當AI能力成為職場必備技能，傳統的人才培育模式面臨根本性的挑戰。過去企業習慣「搶人才」的思維，在AI時代必須轉為「育人才」的策略。更重要的是，這不再是少數技術人員的專利，而是從CEO到基層員工都需要具備的核心素養。Flora老師提出的「全民AI教育」概念，為企業提供了人才發展參考方向。

三層次人才架構：從使用者到設計者

AI時代最大的迷思之一，就是認為只有程式設計師才需要懂AI。然而現實是，當AI成為新時代的「數位電力」時，每個職位都需要相應的AI素養，就像當年電腦普及時，從會計到業務都必須學會使用Excel一樣。面對AI時代的人才需求，Flora老師分享「AI全民教育」的概念，將人才培育分為三個層次：

1. 「使用AI的人」掌握AI應用素養、數據判讀、提示詞設計
2. 「部署AI的人」負責AI流程整合、資料治理、資安管理
3. 「設計AI的人」建立模型演算法、深化AI倫理

除了以上三個層次，共通的部分還有「軟實力同步培育」，這部分的關鍵在建立成長性思維、制度化學習系統，及專案驅動的實務操作，允許員工在AI導入過程中的試錯與學習。

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面對AI領導力因應：從控制者到賦能者的角色轉換

面對AI帶來的組織變革，領導者往往是最焦慮的一群人。他們既要引導組織擁抱新技術，又要面對自身可能被取代的恐懼；既要展現對未來的掌控力，又要承認在快速變化中的不確定性。從VUCA時代進入BANI時代（脆弱易碎、焦慮、非線性、無法理解），領導者面臨前所未有的複雜挑戰。Flora老師坦言：「很多企業主非常焦慮，關鍵是調整心態──重點是如何 Learn it all。」

領導力融合AI的5大關鍵策略

1. 主動學習AI基礎知識
2. 建立數據驅動決策文化
3. 設定清晰的AI策略方向
4. 重塑企業文化
5. 持續開放溝通

綜合這五大策略，Flora老師強調，成功的AI領導力轉型關鍵在於平衡：既要擁抱新技術的學習，又要保持人文關懷的溝通；既要用數據支持決策，又要維持直覺判斷的靈活性；既要設定明確方向，又要允許文化轉型的時間。最重要的是，領導者必須以身作則，從「know-it-all」轉向「learn-it-all」的心態，才能真正帶領組織在AI時代中持續成長。

領導者角色重新定義「5頂帽子哲學」傳統三帽（老師、主管、教練）中教練帽大幅放大，另外更新增技術推動者帽與變革管理者帽2頂帽子。教練帽尤其重要，因Z世代員工習慣表達，而許多主管在AI運用上不如年輕員工。

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教練式領導：AI時代的核心領導技能

當AI能夠提供標準答案、處理例行事務，領導者的價值究竟在哪裡？答案或許就在於「提出對的問題」而非「給出標準答案」。在這個背景下，教練式領導從過去的管理選項，躍升為AI時代領導者的核心技能。

傳統領導 vs. 教練式領導的根本差異

Flora老師以親身經驗說明兩種領導方式的差異。過去她習慣在員工報告時「展現經理能力，從報告中挑毛病，告訴他應該怎麼做」，但常發現「員工眼神越來越發散，我好像比員工還急」。轉為教練式領導後，改變互動方式換成問：「你期待專案成功的樣貌是什麼？你會有什麼樣的擔憂？」

轉為教練式領導後，關鍵在於角色的根本轉換：從「解答提供者」變成「思考引導者」，從「指令下達者」變成「可能性探索者」。透過高品質的提問幫助團隊成員發現更多可能性。這種轉變的核心價值在於：當領導者越懂得賦能員工，員工就越願意分享創新想法，而非被動等待指示。

結語：擁抱Learn-it-all的領導新典範

正如微軟CEO Satya Nadella的經典名言：「Don’t be a know-it-all. Be a learn-it-all.」Flora老師以此作為分享的核心精神。她深有感觸地說：「當我問同仁『這個是什麼』時，他們覺得更被賦能，因為感受到老闆的信任，也在過程中成為學習者。」AI對領導力的重塑正在進行中，不是未來式，而是現在進行式。

這場領導力重塑不僅是技術問題，更是文化和心態的根本轉變。最成功的領導者將是那些能放下「專家權威」，擁抱「學習夥伴」身份的人。他們用好奇心取代控制欲，用提問取代指令，用賦能取代管控，真正實現人與AI的協同共進。

在這個AI與人類共舞的時代，領導力的重新定義已不是選擇題，而是每一位領導者的必修課。正如Flora老師所言，當我們從「無所不知」轉為「無所不學」，組織就能在AI浪潮中找到新的成長動能，書寫屬於人機協作的嶄新篇章。

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