迎戰雙重變局：AI如何引領人才發展的下一次革命？

文｜Hank 大叔 太毅國際顧問 執行長

作為一位長期陪伴企業與人才的顧問與觀察者，我常常提醒自己：歷史上每一次大的技術革命，最深遠的影響，往往不是技術本身，而是它如何改變人與工作的關係。今天，生成式AI正在帶來一場巨大的顛覆，它不僅在技術層面突破，更深刻地改寫了「人才發展」的核心邏輯。這是我稱之為「雙重變局」的時代：一方面是AI浪潮的席捲，另一方面是全球人才結構與技能週期的急速轉換。

全球壓力下的拐點

我們都能感受到人才壓力的逼近。根據世界經濟論壇（WEF, World Economic Forum）的研究，未來五年將有高達39%的核心技能發生變化。換句話說，今天一位員工的核心能力，在五年後可能就已經不再是企業的優勢。微軟與LinkedIn的數據更進一步揭示現實：超過一半的企業領導者擔心今年就找不到合適的人才，這是立刻存在的缺口，而不是遙遠的危機。

這讓我想起過去某些企業的案例：當產業快速轉型時，那些來不及重建技能地圖、來不及培養新能力的企業，往往很快失去競爭力，甚至被市場淘汰。今天，這樣的挑戰不再是少數產業的特例，而是所有組織必須共同面對的「大環境」。

而與此同時，生成式AI正以驚人的速度滲透職場。根據《2024年工作趨勢指數》，已有75%的知識型員工主動在工作中使用AI，其中高達78%甚至是「自帶工具」（BYOAI），代表員工的渴望與行動，遠遠超越企業的正式部署。這是一個值得深思的現象：當員工已經「先走一步」時，企業能不能及時跟上，決定了人才發展能否抓住這個拐點。

從「助理」到「夥伴」的角色轉換

我們對AI的想像，也正在快速進化。過去，人們把AI看作「數位助理」（Co-Pilot），它幫我們記錄會議、整理資料、生成草稿。這確實提升了效率，但仍屬於工具層次。如今，許多領導者開始把AI視為「協思夥伴」（Co-Thinker）。

在今年的HBR管理年會上，我聽到凱捷管理副總裁Elisa Farri的觀點：真正懂得善用AI的領導者，不再只是「把任務交給AI」，而是與AI展開深度對話，讓它挑戰自己的假設、檢視決策的盲點、甚至一起推演不同場景下的結果。這種「共創」模式，讓AI從輔助工具進化為思考與決策的陪伴者。

想像一下：當一位企業領導者在制定全球策略時，AI可以同時模擬出不同市場的反應、分析潛在風險，甚至提出替代方案；當一位HR在設計培訓課程時，AI能即時建議最適合不同員工的學習路徑，甚至將枯燥的規章制度轉換成互動漫畫或遊戲任務。這不再只是「幫我們做事」，而是「和我們一起想」。

AI驅動的人才發展新模式

對人才發展而言，AI的價值至少體現在三個層面：

第一，技能地圖與人才識別。

AI能透過內外部數據，動態建立企業的「技能地圖」，即時掌握現有的能力結構與缺口。這不僅讓企業知道「我們現在擁有什麼」，更能預測「未來三到五年需要什麼」。這樣的能力，能讓企業從被動補洞，轉為主動規劃。

第二，個人化學習與智慧教練。

傳統培訓往往採取一刀切模式，但技能需求變化如此快速，這種方式已經不再適用。AI可以成為每位員工的「智慧教練」，提供對話式的學習引導，甚至結合遊戲化設計，讓學習過程更有動力、更易追蹤。比如，有企業透過AI將SOP轉化為「30天任務地圖」，不僅讓新人快速熟悉流程，還能即時追蹤學習成效，大幅提升培訓完成率。

第三，提升組織敏捷度。

在高度不確定的市場中，決策速度就是競爭力。AI能幫助管理者預測投資人可能的提問、模擬各種策略後果，甚至自動生成多語版本的招募與培訓資料，支持企業的全球化布局。當AI接手繁瑣的行政任務時，管理者就能專注於人類真正的價值：激勵團隊、洞察市場、推動創新。

未來藍圖：智慧人才發展生態系

如果要預測2026年之後的人才發展，我認為關鍵詞會是「生態系」。AI將深度整合進人才旅程的每一個環節：

•  招募階段：AI自動篩選履歷、模擬面試場景，幫助HR快速找到潛力人才。
•  入職階段：AI設計個人化的學習地圖，縮短新人適應期。
•  發展階段：AI作為智慧教練，隨時調整IDP（個人發展計畫）。
•  績效階段：AI提供即時回饋，並預測未來潛力。

這是一個從頭到尾無縫串聯的系統，讓人才發展不再是零散的單點行為，而是連續、動態、可預測的生態。

人機共創：領導者的新責任

儘管AI的潛力無限，我始終相信一個核心：AI不會取代人類，而是放大人類的價值。高盛雖然預測AI可能影響3億個工作，但我們更應該看到的是，它能把人類從例行性、重複性的工作中解放出來，讓我們專注於那些AI難以取代的能力——創新思維、複雜判斷、同理心與深度連結。

但這也意味著，領導者的責任更重了。成功的企業不只是導入AI，而是要培養全員的「演算法素養」與「資料素養」，建立與AI協作的新心態與新技能。領導者必須以身作則，親自推動這場轉型，否則企業將錯失良機。

結語：與其被動適應，不如主動引領

作為太毅國際顧問的創辦人與執行長，我想和各位讀者分享一個信念：未來沒有任何一家公司能迴避AI的影響，差別只在於我們選擇被動等待，還是主動引領。

這場AI與人才的雙重變局，既是挑戰，更是機會。它要求我們不僅要更努力，更要更有智慧；不僅要學會使用AI，更要學會與AI共創。我真心期待，太毅能與各位一同探索，把AI轉化為推動人才進化的最大動能，迎接一個更具韌性與創新的未來。