行動學習如何解決企業問題：提升團隊凝聚力的5個實務步驟【聽見趨勢】

趨勢來賓 | 台灣行動學習協會 蔡宏基 理事長

🔊即刻收聽 |什麼是行動學習? 解決企業難題+打造高效團隊+培養未來領導者

前言：讓學習走進工作現場的關鍵轉變

在快速變動與高度競爭的環境中，企業面臨的挑戰愈來愈複雜，單靠傳統訓練或單向授課，往往難以真正改變工作行為與組織成果。企業開始思考：學習能不能直接發生在工作現場，並同步解決真實問題？

行動學習正是在這樣的背景下受到關注。本文將從實務角度出發，說明行動學習如何協助企業提升問題解決能力、促進團隊合作，並培養具備反思與領導潛力的人才。內容將依序介紹行動學習的核心概念、五大實施步驟，以及企業實際應用的成效，協助讀者判斷行動學習是否適合自身組織，並理解如何逐步導入。

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Part1：什麼是行動學習？讓學習真正發生在工作現場

行動學習是一種以團隊合作與實際問題為核心的學習方法，透過真實工作情境中的挑戰，讓學習不再停留在課堂，而是直接發生在行動與反思之中。這種做法不僅能協助企業面對內部複雜問題，也能在過程中促進團隊合作，同步帶動個人能力的成長，是一種將「解決問題」與「學習發展」緊密結合的革新模式。

從實務經驗來看，行動學習通常會在以下三個層面，為組織帶來明顯的改變：

• 問題解決力： 透過真實案例來實踐，提升團隊分析與解決問題的能力。
• 團隊凝聚力： 通過協作增進成員間的了解與合作意願。
• 個人成長： 個人藉由參與不同案子的解決，發展其領導能力與反思能力。

行動學習不僅限於特定行業或規模的企業，任何想要革新人力資源訓練方法的組織均可受益。

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Part2：行動學習怎麼做？企業最常採用的5個實務步驟

行動學習包括五個主要步驟，從問題陳述到反思與總結，形成一個完整的學習循環。

有效的行動學習包括五個核心步驟：

1. 問題陳述： 明確需要解決的問題，由相關人員清楚描述。
2. 問題定義： 團隊重點討論，將表面問題深入分析為更具體的挑戰。
3. 設定目標： 訂立具體可達成的目標，以便後續行動方案的制定與實施。
4. 方案制定： 發展多種可行方案，選定最佳行動計畫進行實施。
5. 反思與總結： 針對過程中學到的經驗進行總結，評估成果與學習方向。

這些步驟不僅是循序漸進的過程，還能確保團隊在每個階段都能集思廣益，真實了解並解決問題。

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Part3：行動學習如何落實在企業？從實際案例看見成效

企業應用行動學習能夠有效改善內部操作，並提高競爭力與員工滿意度。實踐行動學習在許多企業中已顯現出成效，企業引入行動學習，不僅能改革傳統的培訓模式，更能在激烈的市場中獲得長遠的競爭優勢。

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延伸閱讀：行動學習的改變與實踐：專業與管理的雙軌搭配

結語：從學習到行動：行動學習帶來的長期價值

行動學習的價值，在於將學習與工作情境緊密結合，讓團隊在解決真實問題的過程中，同步累積能力與經驗。透過明確的問題設定、團隊討論、行動實踐與反思，企業不僅能提升問題解決效率，也能強化團隊凝聚力與人才發展的深度。相較於傳統訓練模式，行動學習更能支持組織在變動環境中持續成長。

邀請您一起思考：

• 若導入行動學習，哪些團隊或議題最適合作為第一個嘗試對象？
• 在你的組織中，目前最需要被解決的關鍵問題類型是哪些？
• 現行的培訓方式，對團隊的實際行為與成果帶來了哪些影響？