「私董會」如何協助高階主管決策？在 BANI 時代打造穩定領導力【聽見趨勢】

趨勢來賓｜新竹人資協會 柯全恒Rick 理事長

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前言：在 BANI 時代，高階主管需要新的決策方式

現今企業面對的已不只是市場變動，而是一個高度不確定、情緒易波動且結構脆弱的 BANI 時代。在這樣的環境中，高階主管所承擔的決策壓力與孤獨感日益加劇，傳統的會議與顧問模式，往往難以即時回應真實而複雜的經營難題。

本文將從企業實務出發，說明組織設計與人才策略如何隨環境轉變而進化，並進一步探討「私董會」這一高階管理者學習與交流模式，如何協助領導者在不確定中建立決策框架。內容涵蓋混合工作模式的挑戰、高階主管的領導調整，以及私董會在支持決策與促進深度對話中的實際價值，協助讀者思考是否以及如何在自身組織中導入私董會機制。

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Part1：從 VUCA 到 BANI時代，「彈性」成為人才策略的關鍵點

從不確定到高度連動：企業環境為何全面進入 BANI 狀態

在VUCA與BANI的過程中，企業所面對的不再只是不確定性本身，而是變動來得更快、影響更深且相互牽動。這也迫使企業重新檢視既有的組織設計與人才管理策略，思考如何在高度波動的環境中，同時提升組織的彈性與韌性。

疫情的爆發，正是這場轉變的重要催化劑。企業的運作模式從過去以辦公室為核心，逐步轉向結合居家與辦公的混合工作模式。這樣的轉變，一方面為組織與員工帶來新的可能性，另一方面也暴露出傳統管理思維的限制。

混合工作模式的雙面影響：彈性紅利與組織挑戰

從實務觀察來看，混合工作模式帶來的影響可分為兩個層面：

• 優勢面：提升員工在時間與空間上的彈性，進而提高工作滿意度，同時降低通勤所帶來的時間與成本負擔。
• 挑戰面：組織必須重新建立有效的人才連結方式，並發展更具彈性的組織結構，以避免協作斷裂與管理失焦。

Rick 指出，新型態的組織結構不再只是線性管理，而是需要更廣泛的連結性與高度彈性，才能回應員工多元的工作情境與不斷變化的職場需求。對企業管理者而言，關鍵不在於回到舊有模式，而是培養能隨環境調整的組織與人才策略。

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Part2：高階主管在BANI時代的領導力策略

從追求正確答案，到建立可調整的決策框架

隨著企業環境進入 BANI 時代，不確定、不穩定與高度連動已成為常態，高階主管所承擔的決策壓力也隨之提升。過去仰賴經驗與完整資訊的決策模式，已難以因應當前快速變化的情境，主管往往必須在資訊不完整、時間有限的情況下，做出影響深遠的選擇。

在這樣的背景下，「做出正確決策」不再是唯一目標，更重要的是能否建立一套可反覆調整的決策思維與行動框架。Rick 指出，高階主管需要的不是一次到位的完美答案，而是能在行動中驗證、修正並持續前進的判斷能力。

小步快走的領導策略：在試錯中累積組織信心

近期愈來愈多企業，開始鼓勵主管採取「小步快走」的策略，透過可控風險的嘗試，逐步累積對環境的理解與信心。這樣的做法，不僅降低決策失誤所帶來的衝擊，也能幫助組織在試錯過程中，快速學習與調整方向。

在決策歷程中，能否擁有一個安全且具信任基礎的對話空間，成為高階主管的重要支撐。透過與同儕分享真實情境、交換不同觀點，主管得以跳脫個人視角的限制，重新檢視問題全貌，進而做出更貼近現實的行動選擇。這樣的思考方式，也為後續私董會的導入，奠定了關鍵基礎。

延伸閱讀：OODA敏捷思考法：BANI時代，你需要更快速應對的決策模式

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Part3：私董會對高階領導的助益

高階主管的真正困境：不是沒有方法，而是無人能討論

當環境變動成為常態，高階主管所面對的挑戰，往往不只是「不知道該怎麼做」，而是「沒有人可以一起好好討論」。在組織內部，角色與權責的限制，使許多關鍵議題難以被完整攤開；在外部，顧問或課程多半提供方法論，卻難以貼近當下的真實情境。這正是私董會逐漸受到重視的原因。

私董會起源於美國，原本是提供企業領袖一個安全且具信任基礎的交流空間。與傳統會議或講座不同，私董會並非以單向知識傳遞為主，而是圍繞參與者當下面臨的真實問題，透過結構化的對話與同儕回饋，協助高階主管重新梳理思路，找到下一步行動方向。

私董會以真實議題為核心：促成高品質決策對話

在私董會中，議題並非事先設定，而是根據成員實際的經營或管理挑戰即時調整。透過引導者的協助，成員能在彼此提問與回饋的過程中，看見盲點、釐清假設，並在多元觀點的碰撞中，形成更具彈性與可行性的決策判斷。這樣的互動方式，不僅有助於解題，也逐步建立起高階主管之間的信任關係。

Rick 在推動私董會的經驗中觀察到，當高階主管能定期進入這樣的對話場域，決策不再只是個人的責任，而是一個可以被共同思考與支持的過程。這不僅減輕了領導者的心理壓力，也讓組織在面對不確定性時，擁有更穩定的思考節奏與行動基礎。

在 BANI 時代，私董會的價值不在於給出標準答案，而是為高階主管保留一個能夠慢下來思考、重新校準方向的空間。透過持續的對話與反思，領導者得以在高度變動的環境中，做出「夠好且可持續」的決策，並帶領組織穩步前行。

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結語：私董會的價值，不只在解題，而在共同思考

高階主管面臨的挑戰已超越單一專業或經驗所能承擔，而私董會提供了一個安全且具信任基礎的交流空間與方式，讓領導者能在真實問題的討論中，獲得多元觀點與實務回饋。透過結構化對話與同儕支持，私董會不僅協助高階主管釐清決策方向，也有助於提升組織在變動中的韌性與適應力

邀請您一起思考：

• 若在組織內導入私董會模式，哪些層級或議題最適合作為初期嘗試？
• 在目前所屬的團隊組織中，高階主管最需要被支持的決策議題有哪些？
• 現行的管理會議或顧問機制，有哪些地方尚未滿足領導者的實際需求？