什麼是紅隊思維 Red Team Thinking？解鎖預見風險與機會的系統化思考工具

文 | 吳曉華 Echo 顧問

什麼是紅隊思維 Red Team Thinking？美國軍方策略思考與決策流程

紅隊思維 Red Team Thinking 是由美國軍方和情報機構所研發的一套正式決策流程，最早源自2001年911恐怖襲擊的災難性戰爭之後，美國軍方為了協助高階軍官制定軍事戰略，投入數千億美元的國家級預算，以神經科學、認知心理學和決策制定等國際學者的研究資源為基礎，並結合批判性思維邏輯，規劃一系列思考工具，目的在於協助高階軍官在決策思考過程中，搜集彙整情報資訊，並從不同面向檢視問題，探索機會與風險，同時能預先擬定備援應變計畫，以降低失敗與阻礙，確保軍事戰略的決策品質與成果。

商場如戰場，紅隊思維 TruThinking Corp. 公司創辦人布萊斯-霍夫曼（Bryce G. Hoffman），為全球第一位參與美國軍方紅隊思維培訓「利文沃斯堡陸軍紅隊隊長課程」之非美國政府人員，於2015年開始與美國和國外企業合作，將紅隊思維決策思考流程與工具，移轉至企業中運用。

包括全球跨國公司及科技新創企業，如：家用紙品領導品牌Kimberly-Clark、製藥公司Eli Lilly、半導體製造商Applied Materials 、Delta達美航空以及匯豐銀行、摩根大通等金融產業，運用紅隊思維，協助企業領導者與團隊建立透徹的洞察力，保持好奇心與探究精神看待世界，避免成功企業陷入危險的自滿思維與團隊迷思，並展現創新顛覆者的思考和行動，在快速變化的市場中取得競爭優勢。

紅隊思維是一套系統化方法，具備流程紀律的特性（Process Discipline），將重要的決策思維轉化為具體清晰的流程與步驟，可以有紀律地持續鍛鍊決策思考能力，以協助企業在規劃組織策略時，能夠挑戰領導者與團隊的思考盲點，揭露隱藏的風險威脅，辨識錯失的商業機會，對企業策略與計劃進行壓力測試，進而提出替代觀點，產生創新選擇方案，以確保最好的想法能夠勝出，並在競爭中保持領先。

紅隊思維既是一種思維模式，也是思考流程與工具，具備紅隊思維的企業，將能與時俱進，以創新方式思考營運與業務，並深思熟慮計畫與行動的意外後果，讓企業在採取行動之前，預先思考客戶、競爭對手和其他關鍵人物對企業在市場上的行動所做出的反應。如此，企業便能超前部署，將顛覆性的意外事件轉化為競爭優勢，以應對日益不確定的世界。

奠基學術研究的系統化流程、工具、步驟

紅隊思維整合運用了大腦神經科學、認知心理學和決策制定等國際學者的研究資源，規劃出一套系統化的流程、工具與步驟，能讓大腦不斷適應外在環境變化並重塑思維模式。例如：學者戴夫·斯諾登 Dave Snowden 在1999年任職IBM時所提出的肯尼芬框架，可運用於組織策略規劃時，描述問題情境，辨識事件的複雜度與適合使用的解決方案。另外，事前失敗分析「事前驗屍法」是由俄亥俄州應用研究合夥人公司首席科學家Gary Klein，於2007年所發展的分析方法，用以協助團隊成員在任務或某種計畫開始時，就能夠辨識風險，並預先擬定補救措施及應變計劃，進而提升策略與計畫的成功率。

這些國際學者的研究資源之中，最關鍵的知識領域，則是2002年諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾-康納曼（Daniel Kahneman）博士的研究發現所提出的快思與慢想2種思維模式：

• 系統 1 思維「快思」
  自動、直覺、本能的思考模式，涵蓋許多無意識的思維捷徑與偏誤，干擾影響我們的思考與決策。
• 系統 2 思維「慢想」
  慎重、條理分析、嚴謹可靠的思考模式，需要投入精力與時間，才能進行深度思考與理性判斷。

丹尼爾-康納曼（Daniel Kahneman）是當代最偉大的心理學家，被譽為行為經濟學之父，他的跨領域研究對認知科學、社會心理學、經濟學、社會學、醫學、政治皆具深遠的影響。他以畢生五十餘年的研究，全面深入剖析大腦思考的運作模式，揭露了人類大腦系統1的快思是如何形成決策思考的偏差、錯誤與不理性，重新詮釋影響決策與判斷的關鍵因素。丹尼爾-康納曼的研究提醒我們，這是所有人的大腦思維運作模式，無論我們受過多麼良好的教育、多麼聰明、多麼有經驗、多麼成功，在進行個人和組織決策時，都會受到系統 1 快思的干擾而導致錯誤的判斷與決定。

為了突破系統 1快思的慣性思維限制，並有效啟動大腦系統 2 慢想思維，紅隊思維的流程與工具，同時整合運用批判性思考的反向提問方式，有效提升管理者的決策判斷能力。如：魔鬼代言人，便是協助管理者在決策流程中，藉由反向提問與思考，分析邏輯判斷的偏誤，並改變慣性思考模式，有效產出創新思維與成果。

紅隊思維工具在商業決策的運用

當企業規劃與執行各項營運、創新、品牌、銷售或服務的策略計畫時，主管可在日常決策管理中運用紅隊思維工具，降低決策風險，提升決策品質，持續動態調整與迭代優化企業策略。以下為企業適用的5大管理決策情境：

• 新策略的制定與提案評估。
• 策略執行過程中遇到阻礙與問題。
• 探討策略、計畫與解決方案的失敗風險，擬定應變計畫。
• 促使團隊分享觀點並主動參與。
• 對關鍵利益相關者發揮影響力。

企業亦可依據經營現況與相關職能行為（如下表所列），挑選適合的紅隊思維工具，協助主管提升敏捷策略思考能力，靈活回應環境變化。

職能	展現行為	紅隊思維工具
策略思考	思考及判斷企業組織面臨的問題，分析問題對組織的潛在影響(如：對產業、公司及顧客的影響)。有效整合及運用不同來源的資料，針對議題與問題成因進行邏輯性、系統性及全面性的分析。	･ 宏觀環境掃描 ･ 肯尼芬框架 ･ 策略思考與選擇
敏捷應變	面對內外部環境的改變，培養自身敏銳度，瞭解變化的原因，並以開放態度面對，有效調整行為且維持應有的工作表現。
引領創新與變革	挑戰現有標準，辨識新的機會或模式，整合多元觀點，主動提出新的意見或想法落實於工作中。以開放態度接納新的工作模式，鼓勵他人突破現狀，以不同或創新的方式來處理問題或機會，以提升組織整體競爭優勢。	･ 魔鬼代言人 ･ 挑戰假設觀點 ･ 剖析邏輯謬誤
決策＆分析	遇到問題能蒐集決策所需的資訊進行分析思考。提出多元方案以供決策之用，並預測各項解決方案的潛在機會與威脅，以採行相關應變計劃。依據決策標準考量相關影響，選擇合適、有效的方案加以執行。	･ 多元角度重述問題 ･ 事前失敗分析法 ･ 影響力引擎
風險意識	具有危機意識，能預估工作上可能遇到的風險及其影響，並採取行動事先因應。