服務經營學
運用「現場判斷與服務準則」八道功夫。分為從「解決問題」、「投其所好」、「樂意創造」三個構面向下延展，強調服務該有的基本功，進階到如何從顧客角度思考，最終能站在品牌的高度，追求更卓越的服務。 - ⌚時間：1小時46分 ✎單元：共8個單元 ☺對象：店長、銷售、門市人員、一線服務人員
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1 11 月, 2021
文字訊息溝通力
這堂課教的技巧可以幫助你把訊息對話框變成公司的接待大廳，即使沒有實際與客戶見面，也能透過訊息提供客戶舒適的服務體驗。 - ⌚時間：53分 ✎單元：共13個單元 ☺對象：業務、銷售、線上客服、服務專員
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19 7 月, 2021
