扭轉客訴危機:從抱怨到5星好評的客訴處理
本課程分成3大模塊共10單元,從顧客異議處理的基本技巧談起,並認識常見的顧客類型與情緒應對,最後學習客訴處理的實戰場景,帶您掌握處理抱怨的精髓,重新贏回顧客的擁護。 - ⌚時間:97分 ✎單元:共10個單元 ☺對象:一線服務人員、店長、客服
在〈扭轉客訴危機:從抱怨到5星好評的客訴處理〉中留言功能已關閉
5 3 月, 2024
本課程分成3大模塊共10單元,從顧客異議處理的基本技巧談起,並認識常見的顧客類型與情緒應對,最後學習客訴處理的實戰場景,帶您掌握處理抱怨的精髓,重新贏回顧客的擁護。 - ⌚時間:97分 ✎單元:共10個單元 ☺對象:一線服務人員、店長、客服
這堂課教的技巧可以幫助你把訊息對話框變成公司的接待大廳,即使沒有實際與客戶見面,也能透過訊息提供客戶舒適的服務體驗。 - ⌚時間:53分 ✎單元:共13個單元 ☺對象:業務、銷售、線上客服、服務專員