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打造零負評的商務禮儀：14 個關鍵場景，讓新人懂分寸、前線懂人心，全面提升企業好感度

本課程分成4大模塊共14單元，從專業印象建立的穿著與名片交際談起，並認識日常通訊與各式商務場景的精準應對，最後學習第一線接待與抱怨化解的實戰技巧，帶您掌握零負評的互動公式，將抽象禮儀完美轉化為信任與業績。 - ⌚時間：108分 ✎單元：共14個單元 ☺對象：新進人員、一線服務人員、業務銷售

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10 3 月, 2026
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扭轉客訴危機：從抱怨到5星好評的客訴處理

本課程分成3大模塊共10單元，從顧客異議處理的基本技巧談起，並認識常見的顧客類型與情緒應對，最後學習客訴處理的實戰場景，帶您掌握處理抱怨的精髓，重新贏回顧客的擁護。 - ⌚時間：97分 ✎單元：共10個單元 ☺對象：一線服務人員、店長、客服

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5 3 月, 2024