透過「績效改善專案」實現57%業績成長，助力客服中心突破瓶頸【培訓案例實務】
文 | CSTD人才發展平臺 劉維 在競爭激烈的金融服務...
在〈透過「績效改善專案」實現57%業績成長，助力客服中心突破瓶頸【培訓案例實務】〉中留言功能已關閉
4 7 月, 2025
顧客生氣怎麼辦？！5個常見客訴問題與3種應對秘訣【滑世代的行銷服務觀點】
文 | Monica 鍾曉雲，轉載自《顧客生氣了！！客戶不爽...
在〈顧客生氣怎麼辦？！5個常見客訴問題與3種應對秘訣【滑世代的行銷服務觀點】〉中留言功能已關閉
3 7 月, 2025
社群時代必備技能：如何經營數位形象成為顧客心中的第一選擇【滑世代的行銷服務觀點】
文 | Monica 鍾曉雲 先前在《從視覺到數位，讓專業第...
在〈社群時代必備技能：如何經營數位形象成為顧客心中的第一選擇【滑世代的行銷服務觀點】〉中留言功能已關閉
13 5 月, 2025
從視覺到數位，讓專業第一印象成為長期競爭優勢【滑世代的行銷服務觀點】
文 | Monica 鍾曉雲 如果把服務，比擬作成一輛車子 ...
在〈從視覺到數位，讓專業第一印象成為長期競爭優勢【滑世代的行銷服務觀點】〉中留言功能已關閉
21 4 月, 2025
創造客戶體驗好感的4個技巧：打造高黏著度的品牌忠誠度【滑世代的行銷服務觀點】
文 | Monica 鍾曉雲 關於「好感服務」的客戶體驗 在...
在〈創造客戶體驗好感的4個技巧：打造高黏著度的品牌忠誠度【滑世代的行銷服務觀點】〉中留言功能已關閉
12 3 月, 2025
扭轉客訴危機：從抱怨到5星好評的客訴處理
本課程分成3大模塊共10單元，從顧客異議處理的基本技巧談起，並認識常見的顧客類型與情緒應對，最後學習客訴處理的實戰場景，帶您掌握處理抱怨的精髓，重新贏回顧客的擁護。 - ⌚時間：97分 ✎單元：共10個單元 ☺對象：一線服務人員、店長、客服
在〈扭轉客訴危機：從抱怨到5星好評的客訴處理〉中留言功能已關閉
5 3 月, 2024
5個簡單線上客服應對技巧，有效提升客戶滿意度【好感度教練】
文 | 陳韻如Vicky 顧問 應對技巧1：透過「開放式問題...
在〈5個簡單線上客服應對技巧，有效提升客戶滿意度【好感度教練】〉中留言功能已關閉
4 7 月, 2023
3個關鍵讓悲傷的故事成為翻轉逆境的祝福【有故事的領導課堂】
讓大家流淚就一定是好故事嗎？ 說故事還真的不是件困難的事情，...
在〈3個關鍵讓悲傷的故事成為翻轉逆境的祝福【有故事的領導課堂】〉中留言功能已關閉
14 1 月, 2023