透過「績效改善專案」實現57%業績成長,助力客服中心突破瓶頸【培訓案例實務】
文 | CSTD人才發展平臺 劉維 在競爭激烈的金融服務...
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4 7 月, 2025
文 | Monica 鍾曉雲,轉載自《顧客生氣了!!客戶不爽...
文 | Monica 鍾曉雲 先前在《從視覺到數位,讓專業第...
文 | Monica 鍾曉雲 如果把服務,比擬作成一輛車子 ...
文 | Monica 鍾曉雲 關於「好感服務」的客戶體驗 在...
本課程分成3大模塊共10單元,從顧客異議處理的基本技巧談起,並認識常見的顧客類型與情緒應對,最後學習客訴處理的實戰場景,帶您掌握處理抱怨的精髓,重新贏回顧客的擁護。 - ⌚時間:97分 ✎單元:共10個單元 ☺對象:一線服務人員、店長、客服
文 | 陳韻如Vicky 顧問 應對技巧1:透過「開放式問題...
讓大家流淚就一定是好故事嗎? 說故事還真的不是件困難的事情,...