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主管 / Team-leader / 內部講師 / 店長

有故事的領導課堂

說故事就是一個最有效且快速的方式，它能讓大家在很短的時間內，記得你說的話。透過不同的故事案例，輔以明確的說故事技巧、步驟，以及課後任務，逐步帶領你成為一位主管願意信任、部屬樂於跟隨的「有故事的領導者」。 - ⌚時間：1小時 ✎單元：共7個單元 ☺對象：主管、店長、Team-leader、內部講師

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11 1 月, 2022
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一線服務人員 / 店長 / 銷售人員 / 門市專員

服務經營學

運用「現場判斷與服務準則」八道功夫。分為從「解決問題」、「投其所好」、「樂意創造」三個構面向下延展，強調服務該有的基本功，進階到如何從顧客角度思考，最終能站在品牌的高度，追求更卓越的服務。 - ⌚時間：1小時46分 ✎單元：共8個單元 ☺對象：店長、銷售、門市人員、一線服務人員

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1 11 月, 2021