明星業務與資深業務不服從怎麼辦?掌握有效領導的管理技巧【王者教練】 - 太毅國際 | 企業培訓的領導品牌

巴菲特曾公開說：「聰明，正直，能幹，善良」是優秀人才應俱備的四個特質。

而明星業務員則一定俱有其中的聰明與能幹。但資深業務則可以拿掉「資深」二字，回歸探討「他是什麼樣價值的業務」來論。

你也正在被優秀的業務同仁情緒勒索嗎?

以往公司主管容易以「心軟」及「溺愛」來面對明星業務；卻也相當程度會去包容他的「任性」。但對資深業務則以「不夠狠心」居多。所以當公司及主管面對優秀業務、資深業務不服從時，應以「要有什麼價值」及「要負什麼責任」為管理準則。

找不到明星業務或只能靠資深業務的公司，老闆自然而然會：

若想擺脫這樣的宿命，就要讓團隊成員「優於過去的自己」，但不是自己更堅毅。實際上，企業主常困在現在的「懦弱」和未來的「恐懼」裡，卻任由明星業務及資深業務長期地對他進行「情緒勒索」。但最悲情的是，他只能「裝睡」。

雖說如此，團隊領導還是忌諱隨員工起舞。主管若能經常自我省思，問題是否跟自己的「駝鳥心態」有關？有時這樣的反思是為了找到「自我安慰」的藉口。企業主絕不能一再為這些藉口而活，而是要為團隊「開創綠地」奮鬥。

以下幾個問題非常需要企業主管們去深思熟慮，而且刻不容緩：

「薪酬+情感+事業」是公司與員工共存共榮的「三合一」，缺一就不可。其中薪酬較容易解決，但若沒有情感與事業的加持，薪酬就會變得獨木難撐大局。而情感和事業則要靠每年的「自我成長」面評制度及每月的「工作成長表」來實踐。

工作成長表主要是用來對員工的進行「價值品管」及「當責健檢」。其重點放在績效表現，忠誠度及潛力發展三個角度上。

延伸閱讀：《關鍵決勝力》私底下糾正是輔導，公開場合是辱罵

延伸閱讀：檢討要看見陽光：工作績效檢討的4大重點

「價值+責任+回饋」是組織面對明星業務及資深業務的不二法則。而自我成長表主要是對員工的職涯發展，制定「時間表」和「輔導計劃」，不容忽略和草率。

狼群裡的棉羊跟羊群裡的幼狼，有著天差地別的表現，這是環境給萬事萬物的正當回饋。業務主管雖然在企業經營上展展現過人的氣魄，但在人員的領導管理上，卻始終缺乏「跨出那一步的勇氣」。尤其面對明星員工，資深員工，更要以造局、容錯、讓權、大破、視野、透明為原則，讓他們比現在更有價值。

填寫訓練需求表單，我們將盡快派專人與您聯繫，提供相關培訓建議與資料，以協助您的企業人才持續發展。

曾任富士康集團大陸子公司數碼捷豹、紅利多數碼量販總經理、台灣神腦國際副總經理及聯強國際業務協理，業務及企業經營管理逾35年，是個實戰經驗豐富的練家子，擅長業務團隊的塑造及管理、精於人才的培育、擅長管道布建、異業行銷策略、連鎖店系統、新人培訓規劃及操作，堪稱「超級業務教主」。