打破「能者多勞」困境：建立雙贏職場文化！【藍迪老師的職場洞察】
文 | 潘英杰 顧問 在當今競爭激烈的職場中，「能者多勞」這...
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20 8 月, 2024
新任主管養成記：從心態建立到管事理人的必修學分
本課程涵蓋角色認知到實際操作的全方位培訓，分為3大部分共10個單元，幫助你建立新任主管應有的心態與角色認知，對事的管理有方向；對人的領導有訣竅，手把手帶領大家知悉管理真相，學習管理手法！ - ⌚時間：2小時 ✎單元：共10個單元 ☺對象：新任主管、基層主管、潛力人才
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1 7 月, 2024
遇到客戶抱怨怎麼辦？解密客訴處理3流程【好感度教練】
文 | 陳韻如Vicky 顧問 客訴的開端 許久之前我主持一...
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29 8 月, 2023
5個簡單線上客戶服務技巧，有效提升客戶滿意度【好感度教練】
文 | 陳韻如Vicky 顧問 透過開放式問題，加強客戶服務...
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4 7 月, 2023
優質線上客服人員養成秘訣：讓你每次跟客戶互動專業與內容並俱！【好感度教練】
優質線上客服的重要性 對客服人員訓練和提供機會，培養成為多種...
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9 6 月, 2023
達標的秘訣：善用黃金圈創造團隊認同感【職場魏老爺】
黃金圈法則的應用 溝通「為什麼Why」的重要性 從TED視頻...
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26 5 月, 2023
打造極簡版的個人故事，鎖定目標找出自我介紹的故事主題【有故事的領導課堂】
從自我介紹練習尋找主題 課程中，自我介紹是尋找故事主題很好的...
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1 7 月, 2022
讓故事充滿溫度，培養新世代「回饋」的能力【有故事的領導課堂】
用有溫度的回饋產生3個附加價值 我經常說「做個有溫度的人」，...
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1 6 月, 2022