用有溫度的回饋產生3個附加價值


我經常說「做個有溫度的人」,溫度是願意「額外」花自己的時間與力氣給予對方回饋,提供對方檢視自己的依據,讓他感受到過往的努力獲得認同與共鳴,並且帶來三個附加價值。

  1. 喜遇知音良朋:聽得懂看門道的人才能有所回饋。
  2. 找到絕佳優勢:能在長時間後被記住的都是強項。
  3. 強化心理韌性:未來受挫時增強心理素質的法寶。

接下來,我來說說三個人際相處的故事。

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故事一:沒有老師,我們不可能得冠軍


五月初,我到一所職校訪視,小玲老師極為認真負責,學生們讚不絕口的說:「老師對我們很好,她平常晚上會在學校陪我們練習技藝競賽的項目,就連假日也會來陪我們到晚上十點,幫我們準備點心怕我們餓肚子,就連老師生病住院開刀,還傳訊息要我們繼續努力。如果沒有老師,我們不可能得到冠軍。」有個學生講著講著想到昔日的辛苦,哽咽得說不出話,連帶的也感染了我。

我吸了吸鼻子問:「老師住院期間,你們怎麼表示呢?」學生沒想到我這麼問,遲疑了片刻回答我:「嗯!沒有耶!我們那時候忙著比賽,真的很忙。


故事二:暖心的生日祝福


期末考倒數前兩天,我一打開210教室後門,只見室內一片漆黑,全班蹲在桌子旁邊,不整齊的喊著:「仙女生日快樂」,黑板上繽紛的各色插畫圍繞著生日快樂四個字。還不只於此,一片桃紅色賀卡板出現在我眼前,上面滿滿學生的感謝,我很不爭氣的紅了眼眶,國宏和羽玄拿著兩大包衛生紙任我抽取。

在我這個年紀生日已經不是什麼值得期待的事,這麼把國文老師放心上實在讓我心裡暖和和的。回到辦公室,同事們都說:「210好貼心,沒白疼」。

仙女老師余懷瑾/授權提供

故事三:魅力來自於日常的經營與付出


七月初,我到台灣電聲龍頭美律實業演講,結束後,接待我的素靜姐跟我說:「仙女,你的演講好精彩,過兩週你要到我兒子的公司演講,我叫他一定要去聽。」

仙女老師余懷瑾/授權提供

七月下旬的週五,我到了仁寶電腦,最早來的男生挑了第一排的位置坐下,他還帶了我的書《慢慢來我等你》,簽書時,我好奇的問他:「通常大家都由後往前坐,你怎麼會想坐第一排?」

他反問我:「老師,您到過其他科技業演講嗎?」我馬上聯想到素靜姐,我張大了眼睛問他:「是你媽媽讓你來的?」他是郁德。

回到家,我才發現我沒有素靜姐的臉書,興奮的寫了封email給她,告訴她我遇到了郁德,謝謝她讓我在美律之後還有這麼棒的回憶。

隔天一早,收到了素靜姐回信:

「仙女您好, 我也很開心能夠收到您的mail,真的蠻有緣的!不騙您,我從一早看到您的mail到現在整個心情都很好,嘴角都是上揚的

7/9您來美律演講,當天回家我就先跟郁德預告:「7/19的演講絕對不能錯過!」他都聽進去了,而且還跟我借您的書去看。7/19下班回到家還跟我炫耀跟您的合照以及書上的簽名

這小子真是的!我知道他很開心,因為真的是很棒的演講,我們共同的遺憾是—當年怎麼都沒有碰到像您一樣的好老師?真的很羨慕您的學生!

不只我們倆這樣想,我美律的同事們也這樣認為,到現在大家還津津樂道著。前幾天還有個同事來跟我說,她從來沒有一次好好地專心聽演講,只有這次,自己主動將電腦合起來,專心地聽完

所以,仙女您真的有一種魔力,應該是魅力,能夠吸引大家。而這樣的魅力其實是您平日用心經營,辛苦的付出,以及不斷地努力才擁有的。很值得我們學習,也很感謝您帶給大家這麼好的正面能量!但願還有能機會聆聽您的演講 !」

仙女老師余懷瑾/授權提供

學會回饋,就學會感恩。「回饋」是種軟實力,不做不會怎樣,做了卻很不一樣。

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余懷瑾(仙女老師)

余懷瑾|仙女老師

有故事的領導課堂

本專欄以故事作為職場有力工具,透過不同方法與實例的分享,讓身處於組織的你,得以面對各種挑戰!
懷瑾老師江湖人稱仙女老師,曾受邀擔任TEDxTaipei講者,對課堂節奏精掌握,視學員狀況快速調整,加上嚴謹教案設計,每每創造高質量的教學表現。授證於美國ATD培訓大師、AL加速式學習引導師,並榮獲全國SUPER教師,知名著作有《故事力》、《仙女老師的有溫度課堂》、《慢慢來我等你》、《不怕輸,就怕放棄》。