若是與自己無關的會議就能夠冷靜看待


通常我們都只會出席與自己有關的會議吧。

不過在與自己有關的會議中,很難冷靜地說出自己的想法,「這件事情非說不可」、「會議的討論一定要往這個方向進行」等堅持,都是因為我們想到自己的角色才會說的。

然而,若是與自己無關的會議就能夠切割情緒的連結,「無論做出什麼結論都與自己無關」,也能夠客觀地思考。因此,就算討論類似的議題,也會想出完全不同方向且具有建設性的意見。

就像這樣,若以第三者的立場出席會議,就會看出許多在與自己有關的會議中所看不到的問題。

例如,為了堅持己見而破壞會議氣氛的人、竭盡所能奉承社長或高級主管的人、一味地反對卻完全不說出自己意見的人。宛如是看著一場猴戲的心情。

會議
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如果難以理解參加與自己無關的會議時的心情或立場,請想想運動解說員的例子。

運動場上的運動員為了比賽拼命地發揮實力。不過,解說員不是運動員,勝負與自己無關,而且在運動場上比賽的也不是自己,因此解說員能夠以冷靜的眼光分析賽場上的各種狀況。


對於自己的工作也有幫助


就像這樣,如果找機會參加與自己無關的會議,就會瞭解自己應該扮演什麼樣的角色,這對自己非常有幫助。

若在這樣的會議中發現有人與自己的立場類似,就會察覺「啊,我平常在會議中就是這種模樣呀」,或是「原來如此,也有這樣的做法」,藉此機會改正或學習。

另外,如果有人的發言跟自己一樣也同樣遭受攻擊,就會明白「就是因為說了這種話才會被攻擊的呀」。從下次的會議開始,就能夠改善自己的發言方式了。

甚至,由於能夠俯瞰整個會議狀況,所以也會想出應該進行的方向或解決對策。


由於執事的建議而有利於遺產繼承的案例


遺產繼承
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執事由於工作的關係,經常會出現在討論現場。

從陪伴身體狀況不佳的社長出席董事會議,到是否要讓兒子出國留學的家庭會議等,會議規模有大有小。

當然,在這樣的會議中沒有我們執事說話的餘地。不過,由於執事的工作是支援所服侍的人,所以如果發現有利於主人的情況,我們就會在會議後提出建議。

例如,遺產繼承。名人的遺產金額都非常龐大,所以家人或親戚之間經常會為了遺產的分配而發生糾紛。

當然,就算執事被要求出席這種家庭會議,我們也完全不會發表自己的意見。不過,如果客觀觀察,就會看出家人或親戚之間的權力關係、說出意見一定會遭反對的人、敵人是誰、同伴又是誰等等各種狀況。

這麼一來,腦中就會浮現對主人有利的想法,然後就會在會議之後提出「可以如此進行」的意見。

結果沒想到這個想法反倒成為一個妙計,使得親戚之間的權力關係改變,或是繼承遺產的條件變好等等。實際上真的發生過這樣的案例。


觀察力鍛鍊方式:實踐的重點—應該觀察的是人際關係


觀察
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本單元強調的大前提是出席與自己無關的會議。別因為工作忙碌或擔心遭受異樣眼光就感到猶豫,請積極參與吧。

在會議中要觀察的重點是人際關係。

瞭解與會者所提的意見或會議內容固然重要,不過如果注意與會者之間的權力關係則更有幫助。例如,無論A說了什麼意見,B一定會同意,或是D部長一定會反對C部長的發言等等。

更進一步要注意的是,有人提出重要意見後,其他人的後續反應。詳細說明如下所述。這是最主要的重點,參加會議時千萬別錯過了。


分析力、假設力鍛鍊方式:實踐的重點別錯過重要發言「之後」的發展


有人提出重要意見之後,馬上就有人贊成或反對。觀察接下來誰會說什麼,就可以瞭解這場會議中的人際關係了。

某人發言之後有人立刻表示贊成,證明此人與發言者具有密切關係。例如發言者是部長而其親信是課長的話,課長為了阻擋他人的言論攻擊,會立刻補充意見。

相反地,發言後立刻提出否定意見的人,或是無論發言者說什麼都會討厭,代表此人是真正討厭發言者的人。

以上兩者皆非,會稍等一下之後才簡短說些什麼的人,可以推測此人想表明自己的中立態度。

就像這樣,透過分析人際關係,也可以訓練自己的觀察技巧。

接下來把觀察、分析的資料化為固定模式,然後試著建立假設,例如「如果提出這樣的意見就會被那樣地反對,所以應該這麼說才對」。

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日本頂尖執事教你察言觀色的28堂課

日本頂尖執事教你察言觀色的28堂課

作者:新井直之
譯者: 陳美瑛
出版社:商周出版