敏捷普遍受到重視之後,如何推動敏捷也逐漸成為流行的話題,很多有助於組織更加敏捷的理論或想法也不斷的被提出。在外很多教授敏捷的課程中,常會出現成長型思維(Growth Mindset)這個課程單元。

那到底什麼是成長型思維?跟敏捷思維有什麼關係?是一樣的概念嗎?


成長型思維與固定型思維的差異


要解答這個問題,我們需要先瞭解「成長型思維」與「固定型思維」的意涵是什麼。

成長型思維與固定型思維的起源

「成長型思維」也有人翻譯成「成長思維」,是由美國史丹佛大學的心理學博士德威克(Carol Dweck)所提出。德威克博士認為人類有兩種思維模式--固定型思維(Fixed Mindset)及成長型思維(Growth Mindset)。

  • 固定型思維:相信創造力、智力與才能是固定的
  • 成長型思維:相信創造力、智力與才能可以被發展
固定型思維面對議題成長型思維
避免挑戰挑戰擁抱挑戰
容易放棄障礙處理挫折
看不到努力的價值努力視努力為成功的必要條件
將回饋視為確定的回饋從回饋中學習
為他人的成功感到威脅他人的成功為他人的成功感到鼓舞
資料來源:Fixed and Growth Mindset, Carol S. Dweck, 2006

德威克博士認為思維模式不但影響我們的行事動機,還會影響我們對成就感的看法。她的研究在各層級的學校得到廣泛的驗證,偏向成長型思維的學生,在學習表現上的確優於相信「一切天註定」的固定型思維學生,也因此成長型思維的課程在學生階段非常普及,也普遍在教育圈裡流行。

一些學習過成長型思維的人,他們體驗到成長型思維的效益後,自然會將成長型思維的觀念引入敏捷的運作中,來帶動敏捷思維的成形。

成長型思維
圖片來源:pexels

模式間並無好壞之分,取決於使用場景

從另一個角度來看,為了說明什麼是「敏捷式專案管理」,我們常會以「瀑布式專案管理」來形容傳統的作法,但這不代表瀑布式的專案管理方法是錯誤的、無用的。相反的,在需求明確變化性低的情況下,傳統瀑布式的作法,一步接著一步,對有先後工序要求,或較少變更的專案,要比敏捷式的專案管理來的更合適。

相同的道理,德威克博士以「固定型思維」來做為對比,以襯托出「成長型思維」的特性。但這並不表示「固定型思維」就是錯的、不正確的。

每個人都會有一些核心的信念或價值觀,是比較難以改變的,例如:孝順、誠實、忠誠等,雖然這些價值觀可能會影響一個人一生的成就,但我們自己不會去改變,不喜歡他人批評或挑戰我們的價值觀,也不會去要求他人改變,因為這樣世界才有多樣性,也才能形成「一樣米養百樣人」的多彩世界。

更重要的是,「固定型思維」與「成長型思維」都是可以改變的,就好像學校老師以鼓勵學生努力嘗試、面對失敗,培養學生的成長型思維之後,學習成績能明顯提昇一樣。

「固定型思維」與「成長型思維」並沒有好壞之分,更神奇的是,人類可以在兩種思維之間,依個人意願自由轉換。所以「固定型思維」與「成長型思維」並沒有好不好的問題,重點是用在什麼地方


什麼是「敏捷思維」?


好,那什麼是「敏捷思維」呢?

敏捷思維是關於在不確定和動盪的環境中創建並回應變化。具備敏捷思維的團隊,通常具有以下的特性:

  • 團隊歡迎不同的觀點和想法的多樣性
  • 工作是可持續的
  • 團隊成員可以接受變化並迅速適應
  • 團隊運作是透明的
  • 人們希望並且需要合作和溝通
  • 知識共用是自願和自由進行的
延伸閱讀:掌握高績效敏捷團隊的7個關鍵特徵
敏捷思維
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敏捷思維與計畫思維的差別

與成長型思維類似的是,相對於敏捷思維,另一種對比的思維叫做「計畫思維」。計畫思維指的是問題與解決方案都是預先設定的。例如:在蓋橋樑時,橋樑的長度、寬度與設計等都是施工前預先排定的,一切照計畫進行。

相對上,「敏捷思維」是指對好的解決方案沒有固定的答案。例如:某觀光地區本來假日門庭若市,在突然爆發疫情之後,下一個假日沒有遊客敢來,人潮改往沒有疫情的地方去遊玩,造成交通大堵塞。對交通管理單位而言,解決交通擁堵的問題無法事先預測,只能隨時依人潮、車潮、疫情變化,派交通警察機動疏導交通。

同樣的道理,「計畫思維」不見得就是錯的或不好的。舉例來說,你希望你的終身大事如何進行?通常希望是依照計畫完美進行,例如:選定結婚日期、訂餐廳、拍婚紗照、決定賓客名單、發喜帖、迎娶、舉辦結婚典禮、度蜜月等,然後逐項依序完成是吧? 你期望有個完整的計畫逐步實現,而不是邊走邊看、隨機應變。

簡單來說,對於目標與需求確定,變化性較低的任務,計畫思維可以給我們全局觀與安全感,會比較合適。但對於需求不明確或變化快速的任務,正所謂「計畫趕不上變化」,計畫思維難以應對,敏捷思維的滾動檢討作法會更合適。兩種思維無所謂好不好,視情況而定。

延伸閱讀:高效生產力的6大敏捷工作方法,用敏捷管理取代時間管理

敏捷思維與成長型思維相同處

說明到這裡,我們可以發現敏捷思維與成長型思維有很多的相似點,例如:

  • 挑戰被迅速接受和解決
  • 鼓勵團隊以面對面的方式處理障礙
  • 所做的一切努力都被視為實現最終目標所需要的步驟
  • 歡迎將回饋和建設性批評作為學習經驗
  • 慶祝他人的成功是團隊的勝利,並激勵團隊成員

所以總結來說,這兩種思維對團隊或個人的成功都是必要的。

  • 成長型思維從個人的角度下手,視努力為成功的必然條件,鼓勵面對失敗克服挑戰,促成個人的成功。
  • 敏捷思維從團隊的角度下手,鼓勵團隊以更靈活的方式應對快速變化的世界,協助團隊滿足客戶多樣的需求,獲得商業上的成功。

取各思維模式之長處,成就敏捷團隊


敏捷團隊
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團隊由個人組成,如果團隊成員普遍具有成長型思維,團隊整體的氣氛會更加正面積極,連帶的更能展現敏捷思維。所以成長型思維能有助於敏捷團隊正面看待失敗與挫折,但兩者之間的出發點不同,所以之間的關係不能直接劃上等號。

特別是團隊運作已經定型,團隊成員對新的知識或技能,尤其是敏捷,抱持著排斥態度時,推廣成長型思維,鼓勵團隊成員嘗試新事物,正面看待各種變化是非常必要的。這也就是在推動敏捷時,我們經常會同時強調成長型思維的原因。並不是說必須要有成長型思維才能變敏捷,而是要先具有成長型思維,才能更正面地接受敏捷的概念。

此外,敏捷團隊要能走的久遠,需要堅守一系列的價值觀與工作流程,這些需要依賴無可挑戰的固定型思維,讓我們毫無彈性地堅信這樣做才是對的。所以敏捷團隊在面對挑戰與變化時,我們鼓勵團隊具備成長型思維,但在敏捷的精神、價值觀與團隊行為守則上,我們鼓勵團隊具備固定型思維。敏捷團隊儘管調適性高,但還是應該視情況,有所變有所不變才是對的。

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張志維
張志維 顧問

敏捷管理手札

聽到敏捷很多人想到的都是軟體專案開發,但這可能會是比較落伍的印象了。隨著Google及荷蘭AIG集團等大型企業,運用敏捷改變公司運作方式之後,敏捷的觀念從軟體開發、工作管理、客戶服務、一直走向組織轉型,越來越深入我們的日常,影響我們的工作方式。在這專欄裡,我們不談軟體開發,隨著張顧問一起來探索敏捷的概念,未來將如何改變我們的工作與思考方式。