增進敏捷團隊溝通與合作的5個高效技巧【敏捷管理手札】
文 | 張志維 顧問 敏捷團隊雖然都是以3到9人的團隊規模，...
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18 10 月, 2023
GROW教練領導力精要
本課程課程總共有8個單元，從了解教練領導力開始，探討教練的心態與技術，延伸出GROW教練模型，學會如何設定目標、探索/釐清現況，以及強化意願與行動，最後說明教練會談的3個成功要領！ - ⌚時間：50分 ✎單元：共8個單元 ☺對象：Team Leader、 基層主管、中階主管
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12 10 月, 2023
揭秘成功人士的4個精力管理策略！你擁有足夠的能量迎接挑戰嗎？
文｜林揚程 Hank 《你不是懶，而是能量低》作者 在東京奧...
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20 9 月, 2023
遇到客戶抱怨怎麼辦？解密客服應對技巧客訴處理3流程【好感度教練】
文 | 陳韻如Vicky 顧問 客訴的開端 許久之前我主持一...
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29 8 月, 2023
5個簡單線上客戶服務技巧，有效提升客戶滿意度【好感度教練】
文 | 陳韻如Vicky 顧問 透過開放式問題，加強客戶服務...
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4 7 月, 2023
優質線上客服人員養成秘訣：讓你每次跟客戶互動專業與內容並俱！【好感度教練】
優質線上客服的重要性 對客服人員訓練和提供機會，培養成為多種...
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9 6 月, 2023
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