遇到客戶抱怨怎麼辦？解密客服應對技巧客訴處理3流程【好感度教練】
文 | 陳韻如Vicky 顧問 客訴的開端 許久之前我主持一...
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29 8 月, 2023
優質線上客服人員養成秘訣：讓你每次跟客戶互動專業與內容並俱！【好感度教練】
優質線上客服的重要性 對客服人員訓練和提供機會，培養成為多種...
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9 6 月, 2023
達標的秘訣：善用黃金圈創造團隊認同感【職場魏老爺】
黃金圈法則的應用 溝通「為什麼Why」的重要性 從TED視頻...
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26 5 月, 2023
打造極簡版的個人故事，鎖定目標找出自我介紹的故事主題【有故事的領導課堂】
從自我介紹練習尋找主題 課程中，自我介紹是尋找故事主題很好的...
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1 7 月, 2022
讓故事充滿溫度，培養新世代「回饋」的能力【有故事的領導課堂】
用有溫度的回饋產生3個附加價值 我經常說「做個有溫度的人」，...
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1 6 月, 2022
盡己之能易、用人之智難，部屬培育真是門藝術啊！【胡修遠專欄】
挑戰：盡己之能，用人之智 「下君盡己之能，中君用人之力，上君...
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10 5 月, 2021
締造1/5諾貝爾得主的民族！從《猶太媽媽這樣教思考》談教導部屬思考的3步驟
猶太人可以說是世界最聰明的人種代表，從全球人口總數來看，猶太...
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22 4 月, 2021